Guten Morgen,

wir haben seit Ende Dezember 2025 die oben genannte Hardware im #besserwlan Paket gemietet. 

Wir haben zunehmend Probleme mit beiden Geräten. Streams, Social Media, Videos, Mails abrufen und Airprint Drucker funktionieren im WLAN kaum bis gar nicht, teilweise erst wieder nachdem wir den Speedhome 7 WLAN Verstärker plus vom Netz nehmen und neu starten. Dann ist für 1-2 Tage Ruhe, aber manchmal auch nur ein paar Stunden.

Mein Partner und ich arbeiten beide viel im Homeoffice und sind auf funktionierende Videokonferenzen angewiesen. Dies ist leider so nicht möglich und es muss oft auf das Mobilfunknetz ausgewichen werden, da dies im Rahmen eines Hotspots mit dem Smartphone stabiler ist. 

Wir bezahlen monatlich Miete für die Geräte und generell viel Geld für den Vertrag. Die bisherigen Updates des Routers brachten keine Verbesserung, ganz im Gegenteil, es wird eher immer schlimmer. Von einem zeitnahen Update einer neuen Firmware kann ja laut manchen Kommentaren nicht ausgegangen werden. Dies ist im gesamten für uns so nicht mehr hinnehmbar. 

Da wir ja, wie bereits erwähnt, für die Geräte zahlen und sie nicht so funktionieren, wie sie sollten, ist meine Frage nun: Gibt es eine Möglichkeit, die Geräte vor Ablauf der Mietzeit zurückzuschicken ohne weiter Miete oder eine Gebühr für die vorzeitige Rückgabe zu zahlen? Oder ist es alternativ möglich, den Speedport 7 gegen einen Vorgänger, z.B. den Speedport Smart 4, zu tauschen? 

Für eine rasche Lösungsfindung wäre ich sehr dankbar.