Hallo Louisa,

 

vielen Dank nochmal für die Hilfe. Der Techniker war vor Ort und hat die defekte Karte & Festplatte ausgetauscht.

Leider funktioniert das "myPortal" immer noch nicht. Ich hatte den Techniker extra gefragt, ob er alles getestet hat, er sagte Ja und dass alles funktioniert.

Laut der Büro-Mitarbeitern hat der Techniker nichts getestet an den PCs. Wie können wir hier jetzt weiter vorgehen?

 

Vielen Dank im Voraus

Schönen guten Morgen @Pluspunkt-HVW,

 

ich wollte Sie gerade nochmals anrufen, aber da passte mein Timing wohl nicht.

Was genau klappt beim myPortal denn nicht? 

 

Ich selbst kann da leider wenig beeinflussen und auch "nur" nochmal ein Ticket mit Ihnen aufnehmen, wie schon zuvor für die defekte Karte. Schön, dass zumindest die ihren Dienst wieder tut. 👍 

Wenn ich das für Sie aufnehmen darf, nennen Sie mir bitte ein Zeitfenster, in dem Sie gut erreichbar sind. Wahlweise auch gern morgen bis 15:00 Uhr, sofern das für Sie in Ordnung ist. Ich rufe sonntags einfach nicht gern ungefragt irgendwo durch. Alternativ kann ich Ihnen anbieten, dass Sie sich wegen der myPortal Schwierigkeit auch telefonisch an die 0800 330 1300 wenden.

 

Beste Grüße

Louisa G.

Hallo Louisa,

 

vielen Dank für die Bemühungen. Ich habe mittlerweile mit einem Techniker gesprochen und wir konnten das Problem lösen.

Ich wünsche einen schönen Sonntag.