Seit unser Speedport Hybrid ein Firmwareupdate gemacht hat, können wir ausgehende Telefonate nicht mehr über Sipgate führen, da dieselben nach 31 Sekunden unterbrochen werden. Das nötige ACK Signal wird nicht übertragen. Unsere Telefonate werden von einer Auerswald Compact 5000 gesteuert. Telefonate über die Telekom funktionieren problemlos. Auch diese werden direkt von der Auerswald Anlage aufgebaut. Am Hybrid Router ist die Telefoniefunktion abgeschaltet. Nach langer langer Suche bin ich bei Sipgate auf diesen Hinweis gestoßen: https://secure.live.sipgate.de/faq/setup/index/id/252/ Ich habe das Downgrade gemacht und die Autoupdatefunktion im Router deaktiviert. Nun funktionioniert wieder alles. Wann wird der Fehler in der Firmware behoben? Ich möchte nicht dauerhaft mit einer veralteten Firmware am Netz hängen! Es ist sehr ärgerlich, dass man sich selbst mit viel Mühe um die Lösung solcher Probleme kümmern muss, zumal die Technik immer komplexer wird und die Fehlerquellen zunehmen. Wir beschäftigen als gemeinnütziger Verein keinen Techniker und können uns auch keinen leisten. Also muss der Kollege mit den besten Kenntnissen versuchen das Problem zu lösen. Können diese Zeilen der Abteilung Kundenzufriedenheit übermittelt werden? Wir können aus Kostengründen weder auf Sipgate für die abgehenden Telefonate verzichten noch auf den Hybridanschluss da ein Ausbau des DSL 6 Mbit in unserem kleinen Dorf nicht vorgesehen ist.

Hallo @SteB2110,jetzt ist die Antwort da: Laut den Kollegen ist die Konstellation so nicht vorgesehen. Dass es mit verschiedenen Firmwareversionen funktioniert hat, war wohl eher zufällig. Eine Änderung wird es deshalb laut der Produktverantwortlichen für den Speedport Hybrid nicht geben.Viele Grüße Martina Ha.

Hallo @qwq,leider ist keine Änderung in der Firmware des Speedport Hybrid vorgesehen.Es ist von unsere Seite aus nicht vorgesehen, dass dieser Router diese Sipgate-Anwendung unterstützt. Es tut mir leid, dass ich Ihnen in diesem Fall keine positive Lösung anbieten kann.Lieben Gruß Melanie B.

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Octopus FX 5

vor 5 Jahren

Hallo zusammen,

in unserer Octopus FX 5 Telefonanlagen haben wir folgendes Problem.

Wenn von außerhalb angerufen wird und nach 3 mal klingeln niemand das Gespräch entgegen nimmt kommt nur einmal die Ansage "Unsere Mitarbeiter sind alle im Gespräch" danach hört man nichts mehr. Die Ansage wird also leider nicht wiederholt abgespielt.

Es klingeln aber weiterhin unsere Telefone bis dann abgenommen wird.

Unsere Anrufer legen aber leider immer wieder auf weil sie ja nach der einen Ansage nichts mehr hören.

Unter welchem Einstellungsmenü kann das im, über den Webbrowser aufgerufenen "Octopus FX Assistent" geändert oder angepasst werden?

Vielen Dank

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