Auf der Rechnung steht eine Telefonnummer, die rufst Du an @nicolemoers2210 

@nicolemoers2210 

einen Ratenplan kannst du nur an der Hotline 0800 3301000 vereinbaren.

Bedenke, einen Ratenplan lässt man dann nicht platzen und die Rate kommt auf deiner monatlichen Rechnung "On Top", also sehe zu das du das dann so bedienen kannst.

nicolemoers2210

ich habe eine offene summe

Wie Du an eine Ratenzahlung kommen kannst wurde ja schon erklärt.

Aber was Du schreibst liest sich so als ob es möglicherweise nicht um den Rückstand nur einer einzelnen Festnetzrechnung geht. Gab es bereits Mahnungen etc., gar eine Sperre des Anschlusses?

Die Vereinbarung einer Ratenzahlung geht halt nur bis zu einem gewissen Zeitpunkt - danach tritt die Telekom die Forderung an ein Inkassounternehmen ab und es ist dann zu befürchten, dass die Telekom den Vertrag außerordentlich kündigen wird und Schadenersatz für die Restlaufzeit verlangen wird. Das ist nach den ersten 24 Monaten aber nicht mehr ganz so tragisch wie noch vor dem 1.12.21 - seither ist man mit der Neufassung des Telekommunikationsgesetzes nicht mehr automatisch in einer 12-Monatsverlängerung sondern man kann den Vertrag binnen einem Monat beenden.

Liebe Nicole,

ein Tipp noch unabhängig von deinem Ratenthema: Nach deinem weltweit einsehbaren Beitrag hier kann sich jeder denken, dass Nicole Z. aus Moers am 22. Oktober geboren ist. Ich würde dir empfehlen, deinen Nutzernamen so abzuändern, dass du damit nicht gleich etliche personenbezogene Daten preisgibst.

Viele Grüße

Thomas

Moin @nicolemoers2210 und herzlich willkommen!

nicolemoers2210

ich habe eine offene summe und kann diese unter keinen umständen aufeinmal zahlen da leider aufgrund von corona ein extrem finanzieller engpass bei uns ist..jetzt wollte ich fragen ob wir die summe in monatlichen raten abzahlen können?

Danke für deinen Beitrag und der Weg über die Rufnummer ist auch genau richtig. Wie du merkst, ist auch Datenschutz wichtig und daher möglichst wenig preisgeben.

Greetz

Stefan D.