Hallo liebes Telekom-Hilft-Team,

wir haben nun erfolgreich eine Umstellung von Call & Surf (via LTE ) auf Magenta Hybrid M (2) durchgeführt und alle Kanäle sollten eigentlich offen sein und einwandfrei funktionieren. Doch leider merkt man sehr stark das die Zuschaltung des LTE nicht so funktioniert wie es sein sollte. Nicht nur das sich Websites extrem langsam aufbauen - vor allem beim online streaming haben wir massive Probleme. Es ist kaum möglich sich einen Film aus einer Mediathek anzuschauen. Ständig friert das Bild ein (für teilweise mehr als 1 min) bis genug vorgeladen wurde um weiter zu laufen. Diese Probleme hatten wir vorher nicht. Wir haben eine externe LTE Antenne angeschlossen (diese ist im Routermenü auch aktiviert) - die Empfangsstärke zeigt 3 Balken. Das W-Lan ist auf 2,4 Ghz eingestellt damit alles so ist wie vorher mit unserem LTE II Router. Mit diesem hatten wir durchschnittlich 20MB download und ebensoviel upload. Wenn ich jetzt einen Speedtest bei t-online durchführe (oder auch bei Breitbandmessung) komme ich gerademal auf 3MB download und weniger als 1 MB upload. Es gibt bei uns auch nur eine 2000-er DSL Leitung - also eigentlich gar-nichts - es ist das alte Kupfer-Telefonkabel. Deshalb ja auch LTE - aber so eine massive Verschlechterung unter denselben technischen Voraussetzungen ist nicht akzeptabel. Es scheint als würden wir nun am Funkmast „hinten angestellt“ (nach den Mobilfunknutzern) und der sog. „Datenturbo“ schaltet sich gar-nicht bis nur sporadisch zu.

Die Antenne ist perfekt ausgerichtet - die Verschlechterung hängt definitiv mit der Umstellung zusammen.

Was kann man hier tun? Gibt es eine Lösung? Kann man das LTE im Router besser „freischalten“ ?

Über eine zügige Hilfe würden wir uns sehr freuen.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Beste Grüße vom Lande...