‎Umstellung auf Hybrid Tarif wird nicht vorgenommen

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Umstellung auf Hybrid Tarif wird nicht vorgenommen

vor 4 Jahren

Hallo liebes Telekom-Team,

bereits zum 3. Mal habe ich mit Telekom-Mitarbeitern gechattet, um meinen bestehenden Magenta S - Tarif auf Hybrid umzustellen, zusammen mit dem Speedport LTE Router. Online kann ich die Buchung ja leider nicht vornehmen und die Telekom Shops haben geschlossen. Mir wurde immer versichert dass die Umstellung nur 3 Werktage dauert, passiert ist leider nach wie vor gar nichts.

Ich bin beruflich (wie sehr viele Menschen derzeit) vom Internet zuhause abhängig, würde es daher sehr begrüßen wenn sich ein Teamie die Sache mal anschauen könnte.

Danke vorab und einen guten Start in die Woche!

310

4 Sterne Mitgestalter*in
vor 4 Jahren
Hallo @Alex1719,
wenn bei dir kein Hybrid geschaltet wird, kann das damit zusammenhängen, dass es bei dir keine freien Zellen mehr gibt.
Hybrid wird nur dann geschaltet, wenn auch genügend Zellen, die von Handys usw. übrig bleiben, da sind...
Was stört dich den an deinen jetztigen Tarif?
6
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Steffen L. schrieb:
@der_LutzHabe ich schon meinen Beitrag hinzugefügt;-)
ist aber immer noch technisch falsch
Es geht darum ob noch Platz auf der Zelle/n frei ist dazu wird die Auslastung gemonitort, zyklisch neu ausgewertet und entsprechend die Buchbarkeit von Hybrid angepasst. Damit soll dafür gesorgt werden dass für jeden noch etwas an Bandbreite übrig bleibt.
Community Guide
vor 4 Jahren
Mal losgelöst von der Frage der LTE Hybrid Verfügbarkeit - was mittlerweile nur noch eine Option ist und kein Tarif - was soll der "Speedport LTE Router" genau sein...

Du kannst für 75 Euro monatlich einen unlimitierten Internetzugang via LTE und 5G erhalten ganz ohne Verfügbarkeitsabfrage (die LTE bzw. 5G Verfügbarkeit musst Du für Deine Adresse also selbst überprüfen). Der Router kostet einmalig 200 Euro.

https://www.telekom.de/unterwegs/tarife-und-optionen/magentamobil-speedbox-xl
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
@muc80337_2

Du hast natürlich Recht, habe mich im Titel und im Text ungenau ausgedrückt.
Ich meine die Option auf Hybrid und den Speedport Router, der DSL und LTE vereint (für einige Euros im Monat mietbar).
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
Hallo @Alex1719, danke für deine Anfrage, gut, dass du bereits deine Daten im Profil hinterlegt hast.
Auf dem ersten (System-)Blick finde ich keine Hürden, die gegen eine Buchung der Hybrid-Option sprechen, sie wird mir hier im System ganz regulär als "buchbar" angezeigt.

Vor der Buchung müssen wir allerdings noch kurz miteinander telefonieren, ich bin gleich bis ca. 11 Uhr im Meeting und würde danach dann bei dir durchklingeln, schreibe mir doch gerne, ob es dann passt.

Viele Grüße
Jonas J.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @Jonas J.

danke für deine Rückmeldung!

Ja klar, bin erreichbar. Freue mich auf deinen Anruf.

Bis gleich
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
Hallo @Alex1719, danke für das nette Gespräch. Mittlerweile sollte auch die Auftragsbestätigung bei dir angekommen sein, ab dem 22.01. bis du dann mit LTE -Unterstützung unterwegs.
Die Recherche zur VDSL-Verfügbarkeit ist noch offen, dazu melde ich mich dann in Kürze noch einmal hier.

Viele Grüße und einen schönen Wochenstart wünscht
Jonas J.
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Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
Hallo @Alex1719, leider hat mich die Nachricht erreicht, dass der Kabelverzweiger ( KVz ), an dem du angeschlossen bist, nicht ausgebaut wird, zumindest vorerst nicht. Somit ruhen kurzfristig alle Hoffnungen auf Hybrid, bald ist es ja soweit.
Schreibe mir gerne, wie die Umstellung gelaufen ist und welche Werte du über LTE erreichst, ich bin gespannt.

Viele Grüße
Jonas J.
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