Gelöst
Online-Vertrag im Ausbaugebiet buchen
vor 9 Jahren
Hallo,
ich habe o2-DSL und bin bis Januar 2018 an o2 gebunden. Ich liebäugele mit einem Vertrag bei der Telekom, und zwar mit diesem:
https://tarifbestellen.t-online.de/telekom-festnetz-tarife-magenta-zuhause-5768
Also:
Magenta Zuhause L, erstes Jahr 19,95€/Monat, dann 44,95€/Monat.
110€ Gutschrift, FritzBox 7430 gratis dazu
Leider kann ich diesen Tarif nicht online buchen, da mir keine VDSL-Verfügbarkeit angezeigt wird, es gäbe nur ADSL 2000. Wir sind aber Ausbaugebiet (die Speedpipes liegen schon), und ab Oktober 2017 sollen wir VDSL100 bekommen. Daher habe ich am 02.08. mit der Telekom gechattet, und per Chat konnte ich buchen. Jetzt habe ich bekommen:
- Ein SEPA-Mandatsformular, welches ich unterschrieben zurücksenden soll
- Einen Auftrag zum Anbieterwechsel, den ich ebenso unterschrieben zurücksenden soll
- Ein Anschreiben, in dem steht, daß man sich über meinen Wechsel zu Magenta Zuhause L freut
Leider stehen nirgends die Vertragskonditionen, also 110€-Gutschrift und FritzBox. Deshalb habe ich am 08.08. sowie am 10.08. per Mail um eine Bestätigung der Vertragskonditionen gebeten. Leider habe ich nichts bekommen.
Hat jemand eine Idee, wie ich den Tarif buchen kann? Andere Konditionen würden sich für mich nicht lohnen, dann könnte ich ja bei o2 bleiben.
Gruß
akapuma
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vor 9 Jahren
@akapuma99
Die genaue Auflistung der Vertragsbestandteile bekommst Du mit der Auftragsbestätigung, die erst versendet wird, wenn der Auftrag auch realisiert werden kann.
MfG A Martin
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von
vor 9 Jahren
Hallo Martin,
ich werde die Telekom aber auch nicht mit der Kündigung meines alten Anbieters beauftragen, damit man mir danach die Wechselkonditionen mitteilt. Schlimmstenfalls fehlen Gutschrift und FritzBox.
Tja, so schlecht ist o2 nun auch wieder nicht. Dann bleibe ich noch ein Jahr bei denen. Vielleicht klappt es ja dann mit dem Wechsel.
Gruß
akapuma
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Jahren
Hallo @akapuma99,
das Angebot mit der Fritzbox 7430 gibt es nicht direkt bei der Telekom, sondern nur bei Buchung über das Portal t-online.de, das zur Ströer Digital Publishing GmbH gehört.
Hier mal der Sternchentext von deiner Seite:
Viele Grüße
jla959
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von
vor 9 Jahren
Um die eigentliche Frage zu beantworten: bestellen kannst Du erst, wenn der Ausbau fertig ist. Daher kannst Du das Angebot erst im Oktober buchen, dann wird Dir auch Vdsl angeboten.
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von
vor 9 Jahren
Hallo Andreas__,
online kann ich nicht buchen, da nur ADSL2000 angezeigt wird. Per Chat ging es. Nachdem der Mitarbeiter den Sachverhalt geprüft hatte, sagte er mir, VDSL100 sei voebehaltlich einer technischen Prüfung an meinem Standort zum gewünschten Wechseltermin möglich. Auf dem Anschreiben steht auch klar "Magenta Zuhause L" als Wunschprodukt drauf.
Genau deshalb habe ich ja per Chat bestellt. Wenn ich warte, bis VDSL hier online verfügbar ist (voraussichtlich Oktober), ist möglicherweise die Kündigungsfrist vorbei.
Ich: bekomme ich auch die 110€ Online-Rabatt.
Mitarbeiter: Ja, das kann ich für Sie einstellen.
Gut, dann hoffen wir mal.
Gruß
akapuma
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von
vor 9 Jahren
Ja, wie gesagt: Online gehts erst nach Freigabe.
Jetzt wurde das ganze mit manueller Recherche gebucht, also abwarten.
vor 9 Jahren
willkommen in unserer Community. Falls Sie Ihre Kundendaten im Profil hinterlegen (das sehen nur wir), kann ich anschließend den Vorgang in unseren Systemen nachverfolgen. Da sehe ich dann auch was zu welchen Konditionen gebucht wurde und kann Ihnen die Bestätigung geben.
VG Felix F.
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von
vor 9 Jahren
Hallo Felix,
ich habe die Kundendaten hinterlegt. Eine Auskunft wäre nett.
Danke.
Gruß
akapuma
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von
vor 9 Jahren
danke für das angenehme Telefonat. Wie besprochen sind die Konditionen wie beauftragt eingebucht. Als nächstes warten wir die Rückmeldung des Anbieters ab. Sobald der Wechsel zwischen uns Anbietern abgestimmt ist, können wir den Termin ggf. anpassen, falls es mit dem Ausbau etwas dauern sollte.
VG Felix F.
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