Ich habe am 27.06.2026 online einen Vertrag für Internet DSL 250 Mbits, Magenta TV und Festnetz zu folgenden Konditionen abgeschlossen:
Magenta zuhause XL: 9,95 EUR ab dem 4. Monat 55,95 EUR
Fritz!Box 7690 einmalig 99,00 EUR
Onlinevorteil -100 EUR
Routergutschrift -100 EUR
Gutschrift Wechsel zur Telekom -69,95
In der Auftragsbestätigung fehlt allerdings die Fritzbox. Alle Bemühungen dies telefonisch über den Support zu klären sind gescheitet. Ich solle mir die Fritzbox für das dreifache dieses Preises selbst kaufen! Ich bestehe jedoch auf die Buchung. Wer könnte mir helfen?
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Monaten
Wer könnte mir helfen?
Ich habe am 27.06.2026 online einen Vertrag für Internet DSL 250 Mbits, Magenta TV und Festnetz zu folgenden Konditionen abgeschlossen:
Magenta zuhause XL: 9,95 EUR ab dem 4. Monat 55,95 EUR
Fritz!Box 7690 einmalig 99,00 EUR
Onlinevorteil -100 EUR
Routergutschrift -100 EUR
Gutschrift Wechsel zur Telekom -69,95
In der Auftragsbestätigung fehlt allerdings die Fritzbox. Alle Bemühungen dies telefonisch über den Support zu klären sind gescheitet. Ich solle mir die Fritzbox für das dreifache dieses Preises selbst kaufen! Ich bestehe jedoch auf die Buchung. Wer könnte mir helfen?
Der Betreiber der Seite über den den Vertrag abgeschlossen hast, das war kein Angebot der Telekom.
11
von
vor 3 Monaten
Bei reinen Online-Händlern kann man das erwarten, korrekt. Bei einem Vertragsabschluss bei der Telekom jedoch nicht. Macht man ja nicht jeden Tag.
Sie alle hier scheinen vom Fach zu sein. Ein Endkunde wie ich, der alle paar Jahre mal seinen Vertrag ändern möchte ist das nicht der Fall.
von
vor 3 Monaten
Bei reinen Online-Händlern kann man das erwarten, korrekt. Bei einem Vertragsabschluss bei der Telekom jedoch nicht. Macht man ja nicht jeden Tag.
Sie alle hier scheinen vom Fach zu sein. Ein Endkunde wie ich, der alle paar Jahre mal seinen Vertrag ändern möchte ist das nicht der Fall.
Aber die Fritzbox bekommst du vom Betreiber
Siehe dazu den zusätzlichen Screenshot von @der_Lutz
Klick
von
vor 3 Monaten
Bei einem Vertragsabschluss bei der Telekom jedoch nicht.
Bei reinen Online-Händlern kann man das erwarten, korrekt. Bei einem Vertragsabschluss bei der Telekom jedoch nicht. Macht man ja nicht jeden Tag.
Sie alle hier scheinen vom Fach zu sein. Ein Endkunde wie ich, der alle paar Jahre mal seinen Vertrag ändern möchte ist das nicht der Fall.
wenn man sich dafür eines Vertriebspartners bedient, was unschwer an der Adresse erkennbar ist sollte das nicht überraschen.
Und ich habe meine Verträge seit vielen, vielen Jahren nicht angefasst
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
die Adresse im Browser lautet: https://tarifbestellen.t-online.de/warenkorb
Das ist keine Telekom?
Inzwischen ist der Auftrag, leicht abgewandelt wie folgt verfügbar:
0
8
von
vor 3 Monaten
Klick mal spaßenshalber auf der Webseite auf den Link "Verbraucherinformationen" @Waage1969
NEIN !
Klick mal spaßenshalber auf der Webseite auf den Link "Verbraucherinformationen" @Waage1969
@olliMD
Hast du dir das mal genauer angeschaut?
@der_Lutz hat es schon Gelb hervorgehoben
Klick
von
vor 3 Monaten
Hast du dir das mal genauer angeschaut?
Klick mal spaßenshalber auf der Webseite auf den Link "Verbraucherinformationen" @Waage1969
@olliMD
Hast du dir das mal genauer angeschaut?
@der_Lutz hat es schon Gelb hervorgehoben
Klick
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/online-vertragsabschluss-mit-option-fritzbox-7690-für-9900-eur-wird-dann-in-ab-nicht-bestätigt/6a4543fcae6c1f0e3dea4451?commentId=6a454613642eab0098d1f286&replyId=6a454bfdae6c1f0e3debe003 @Marcel2605
Edit:
Um es nochmal klarer zu machen:
https://prod19-care-community-cdn.sprinklr.com/community/753f55f0-cbb8-400e-ac7e-59104961e557/ScreenshotTelekom-8c751445-f528-416a-b465-2a221d7d3d80-935040940.jpg
Ich erwarte an dieser Stelle keine Aufstellung von zwei verschiedenen Vertragspartnern.
von
vor 3 Monaten
@olliMD
Kam erst nach meiner Antwort.
Alles klar...
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Wer könnte mir helfen?
Ich habe am 27.06.2026 online einen Vertrag für Internet DSL 250 Mbits, Magenta TV und Festnetz zu folgenden Konditionen abgeschlossen:
Magenta zuhause XL: 9,95 EUR ab dem 4. Monat 55,95 EUR
Fritz!Box 7690 einmalig 99,00 EUR
Onlinevorteil -100 EUR
Routergutschrift -100 EUR
Gutschrift Wechsel zur Telekom -69,95
In der Auftragsbestätigung fehlt allerdings die Fritzbox. Alle Bemühungen dies telefonisch über den Support zu klären sind gescheitet. Ich solle mir die Fritzbox für das dreifache dieses Preises selbst kaufen! Ich bestehe jedoch auf die Buchung. Wer könnte mir helfen?
Siehe Verkauf und Versand durch @flatroover
https://spectrum8.de/files/AGB-t-online-tarifbestellen.pdf
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vor 3 Monaten
Vielen Dank an alle für den Support und die klärenden Antworten. Jesus, Maria und Josef! Jetzt bin ich um eine Erfahrung reicher. 😊
0
vor 3 Monaten
Vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. 🙂
Du hast hier ja bereits viele Rückmeldungen und die entsprechende Lösung erhalten. 🙏 Der Verkauf und Versand der angebotenen FRITZ!Box erfolgt über den Vertriebspartner. 👍
Viele Grüße
Timur
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Uneingeloggter Nutzer
von