ONT Installationskennung / PON Passwort
1 year ago
heute war der techniker da.
jetzt brauche ich eine ONTInstallationskennung/PON Passwort. Diese wird im Einrichtungsmenü der FritzBox 5590 abgefragt.
Ist eine neue wohnung an der zuvor anderer router und anderer internetvertrag war.
Wer kann mir bitte helfen? Bin dauerhaft erreichbar.
Bin schon seit mehr als 1,5 h in der GF-Hotline, vergebens.
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1 year ago
Grüße @ggueler11
Zu wann sollte denn geschaltet werden laut Auftragsbestätigung?
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1 year ago
zu heute.
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1 year ago
Einfach weiter versuchen.
Kontakt Fragen Glasfaser | Telekom Hilfe
Denn du bist hier völlig anonym unterwegs.
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1 year ago
Diese wird im Einrichtungsmenü der FritzBox 5590 abgefragt.
Und warum nicht die Anleitung von AVM befolgt?
Denn schon die sagt was du machen musst, um ne 5590 an nem Telekom Anschluss einzurichten...
Und die Telekom sagt dir das auch:
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/anschluss-verfuegbarkeit/anschlussvarianten/glasfaseranschluss/austausch-modem
Bin schon seit mehr als 1,5 h in der GF-Hotline, vergebens.
Ja klar .. die Hotline ist nur bis 22 Uhr besetzt.
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1 year ago
Ja klar .. die Hotline ist nur bis 22 Uhr besetzt.
äh - nein? 24:00
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1 year ago
Und warum nicht die Anleitung von AVM befolgt?
Auch dort steht, dass bei FTTH1.7 eine Installationkennung bei den Zugangsdaten eingetragen werden muss. Und die weiß eben nur die Telekom.
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1 year ago
Die Hotline braucht man dennoch nicht so spät anrufen. Sieht man ja das Ergebnis mit 1,5h.
Zwischen 8 und 18 Uhr ist die beste Erreichbarkeit. Aber heute ist Samstag, daher Montag wieder.
äh - nein? 24:00
doch. 22 Uhr und auch nur Mo bis Fr.
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1 year ago
Vielleicht meinen wir verschiedene Hotlines, ich meinte das her:
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1 year ago
Da gibt es wohl unterschiedliche Info seiten
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1 year ago
Hallo @ggueler11und willkommen bei uns!
Wie schaut es aus, konntest du mithilfe der hier genannten Tipps schon die ONT Nummer von uns erhalten?
Viele Grüße
Heike B.
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