Hatte der Techniker das Modem mitgenommen und installiert?. Dann brauchst du die ONT -Kennung. (altes FTTH 1.7)
Bitte dein Profil komplett befüllen. Kundennummer oder Rückrufnummer fehlt. Link in meiner Signatur. Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können. Bitte dann auch im 3. Fenster, unter weitere Informationen, eintragen, wann du immer am besten zu erreichen bist.
Hast du das Modem mal bestellt und per Einrichtungslink und QR-Code auf der GF-TA , eingerichtet?
Dann gibt es keine ONT -Kennung mehr. DAnn musst du die MOdem-ID der Hotline mitteilen
vielen Dank für das nette Telefonat. Die ONT -Installationskennung habe Sie ja jetzt, aber wir werden uns gegen 17 Uhr nochmals zum Tausch melden, wenn Sie wieder Zuhause sind.
3 years ago
Hallo @Julia Maria Wind
Herzlich willkommen in der Community.
Bitte dein Profil komplett befüllen. Kundennummer oder Rückrufnummer fehlt. Link in meiner Signatur. Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Bitte dann auch im 3. Fenster, unter weitere Informationen, eintragen, wann du immer am besten zu erreichen bist.
Dann gibt es keine ONT -Kennung mehr. DAnn musst du die MOdem-ID der Hotline mitteilen
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3 years ago
@Julia Maria Wind
Ich informiere das Team
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3 years ago
@Julia Maria Wind
Team hab ich informiert.
Du wirst zu deinen angegebenen Zeiten tel. kontaktiert. Halte bitte die IBAN bereit, letzte 6 Stellen) zwecks Legimitation
Wenn der PRO gemietet ist, müsste dieser "gekündigt" werden, da kann dir das Team auch alles weitere abklären. Retourenschein etc...
Hier mal eine Hilfestellung zwecks Einrichtung der 5530:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Leitfaden-Fritz-Box-5530-an-bestehendem-Telekom/m-p/5424253#M540995
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3 years ago
Hallo @Julia Maria Wind,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Die ONT -Installationskennung habe Sie ja jetzt, aber wir werden uns gegen 17 Uhr nochmals zum Tausch melden, wenn Sie wieder Zuhause sind.
Viele Grüße
Torsten S.
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