wie ich sehe, hast du schon eine hilfreiche Antwort von @Hubert Eder erhalten und geliked.
Benötigst du noch Hilfe, oder hat sich dein Anliegen erledigt?
Falls du noch Hilfe benötigst, gib mir gerne eine kurze Rückmeldung.
Liebe Grüße
Nico Be.
Answer
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3 years ago
Guten Morgen!
Alles bestens bei mir. Ich habe die von Nico empfohlene Hotline Nummer kontaktiert, dort nahm eine freundliche Dame meine Daten auf, rief mich wie verabredet etwas später zurück, weil ich die Modem ID nicht zur Hand hatte. Ich sollte dann wohl nach ca ner halben Stunde eine Mail mit der Kennung bekommen.
Das passierte leider nicht, so dass ich nach 3h nochmal die Hotline kontaktieren musste.
Ich hatte einen sehr kompetenten Herrn dran, welcher mir die Kennung gleich so durch gab und wir uns für 18 Uhr zur wohl notwendigen Recovery verabredeten.
Er rief mich tatsächlich pünktlich an, führte Selbige durch, alles funktionierte und ich konnte gleich noch den Austausch meiner Glasfaserdose beauftragen. Ich habe ein Modell, in welcher ein langer dünner Draht mit dem Stecker für das GF-Modem x-Mal gewickelt ist und nur darauf wartet endlich abzureißen. Jetzt bekomme ich eine, wo ein Steckplatz verbaut ist, in welchen ich das mit der FRITZ!Box mitgelieferte dickere GF Kabel einstöpseln kann und das andere Ende in die FB .
Also, großes Lob an die Telekom, bin sehr zufrieden!!!
Wenn das falsch ist, also die Modem ID vom Telekom Modem eingeben das danach entfernt wird?
genau, allerdings sieht die Telekom das nicht mehr so gerne, besser wäre es das Team einen Rediscover durchführen zu lassen, dadurch akzeptiert der OLT ein anderes Modem, das alte funktioniert aber danach nicht mehr.
Die alte modemid muss ggf auch noch umgewandelt werden, wenn die ersten 4 Stellen keine Buchstaben sind.
Die ersten 8 Stellen müssen dann von Hexadecimal auf ASCII konvertiert werden, der Rest bleibt 1:1
kch würde die FB erst mal wieder in Werkseinstellungen bringen, unklar ist, was für einen Stand diese hat
Answer
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3 years ago
Hallo Stefan,
vielen Danke für dir Hilfe auch für die vergabe der ONT Kennung durch Malte,
jetzt Funktioniert alles Super, Internet, Telefon und IPTV
war das GPON sn des alten Modems von der Telekom.
mfg
Roland
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Accepted Solution
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3 years ago
Hallo Stefan,
vielen Danke für dir Hilfe auch für die vergabe der ONT Kennung durch Malte,
jetzt Funktioniert alles Super, Internet, Telefon und IPTV
3 years ago
Dann fang mal damit an, deine Daten zu pflegen, damit das Team dich überhaupt kontaktieren kann
7
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3 years ago
Hallo @emile312,
schau hier:
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/anschluss-verfuegbarkeit/anschlussvarianten/glasfaseranschluss/austausch-modem
Dort kannst Du, wenn noch erforderlich, eine ONT -Installationskennung und ein Re-Discovery erhalten.
Oder wenn Dein Anschluss bereits migriert ist, eine Änderung der Seriennummern anstoßen lassen.
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from
3 years ago
Guten Abend @emile312,
wie ich sehe, hast du schon eine hilfreiche Antwort von @Hubert Eder erhalten und geliked.
Benötigst du noch Hilfe, oder hat sich dein Anliegen erledigt?
Falls du noch Hilfe benötigst, gib mir gerne eine kurze Rückmeldung.
Liebe Grüße
Nico Be.
Answer
from
3 years ago
Guten Morgen!
Alles bestens bei mir. Ich habe die von Nico empfohlene Hotline Nummer kontaktiert, dort nahm eine freundliche Dame meine Daten auf, rief mich wie verabredet etwas später zurück, weil ich die Modem ID nicht zur Hand hatte. Ich sollte dann wohl nach ca ner halben Stunde eine Mail mit der Kennung bekommen.
Das passierte leider nicht, so dass ich nach 3h nochmal die Hotline kontaktieren musste.
Ich hatte einen sehr kompetenten Herrn dran, welcher mir die Kennung gleich so durch gab und wir uns für 18 Uhr zur wohl notwendigen Recovery verabredeten.
Er rief mich tatsächlich pünktlich an, führte Selbige durch, alles funktionierte und ich konnte gleich noch den Austausch meiner Glasfaserdose beauftragen. Ich habe ein Modell, in welcher ein langer dünner Draht mit dem Stecker für das GF-Modem x-Mal gewickelt ist und nur darauf wartet endlich abzureißen. Jetzt bekomme ich eine, wo ein Steckplatz verbaut ist, in welchen ich das mit der FRITZ!Box mitgelieferte dickere GF Kabel einstöpseln kann und das andere Ende in die FB .
Also, großes Lob an die Telekom, bin sehr zufrieden!!!
Grüße Emile312
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Accepted Solution
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3 years ago
Hallo @roland k,
dankeschön für das nette Telefonat.
Für weitere Fragen oder andere Anliegen gerne wieder schreiben. Ich wünsche einen schönen Tag und ein angenehmes Wochenende.
Beste Grüße
Malte M.
5
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3 years ago
Hallo Stefan,
Hatte gelesen, das auf der Fritz!Box unter "Inhalt, Fritz!Box Support ganz unten GPON sn eingeben, und zwar die Modem ID vom neuen Fritz (5590).
Wenn das falsch ist, also die Modem ID vom Telekom Modem eingeben das danach entfernt wird?
Werde es dann morgen testen, habe es wohl falsch verstanden wegen der ID?
mfg
Roland
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from
3 years ago
Wenn das falsch ist, also die Modem ID vom Telekom Modem eingeben das danach entfernt wird?
genau, allerdings sieht die Telekom das nicht mehr so gerne, besser wäre es das Team einen Rediscover durchführen zu lassen, dadurch akzeptiert der OLT ein anderes Modem, das alte funktioniert aber danach nicht mehr.
Die alte modemid muss ggf auch noch umgewandelt werden, wenn die ersten 4 Stellen keine Buchstaben sind.
Die ersten 8 Stellen müssen dann von Hexadecimal auf ASCII konvertiert werden, der Rest bleibt 1:1
kch würde die FB erst mal wieder in Werkseinstellungen bringen, unklar ist, was für einen Stand diese hat
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3 years ago
Hallo Stefan,
vielen Danke für dir Hilfe auch für die vergabe der ONT Kennung durch Malte,
jetzt Funktioniert alles Super, Internet, Telefon und IPTV
war das GPON sn des alten Modems von der Telekom.
mfg
Roland
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Accepted Solution
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3 years ago
Hallo Stefan,
vielen Danke für dir Hilfe auch für die vergabe der ONT Kennung durch Malte,
jetzt Funktioniert alles Super, Internet, Telefon und IPTV
war das GPON sn des alten Modems von der Telekom.
mfg
Roland
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