Hallo @Marcel M. ,

danke für das Feedback!

Momentan liegt leider noch keine Lösung vor. Die persönlichen Daten habe ich soeben aktualisiert, vielen Dank für den Hinweis!

VG

Hallo @Pojdle, 

lieben Dank für das Telefonat gerade

Nun sollte es mit der Installation klappen, nachdem ich die hinterlegte Seriennummer gelöscht und die dazugehörige Kennung verraten habe.

Dennoch warte ich gespannt auf das Feedback

Viele Grüße

Andrea B.

Hallo @Andrea B. ,

ich bedanke mich nochmals für das nette Gespräch. Ich vermelde freudigst, dass ich nichtmal etwas tun musste, nachdem die Stromzufuhr der FritzBox wieder hergestellt war, wurde auch gleich die Verbindung erfolgreich hergestellt. Perfekt! 😃

Falls auch andere über dieses Thema stolpern und evtl. ähnliche Umstände vorfinden, hier nochmal die Zusammenfassung:

• Glasfaseranschluss für den Neubau bestellt
• nach Abschluss der Arbeiten vor Ort, Freischaltung beauftragt
• Techniker kam und legte die Glasfaser-Leitung bis in den Netzwerkschrank  und prüfte den Verbindungsaufbau erfolgreich (ein Modem der Telekom wurde nicht angeschlossen, da ich eine FritzBox! 5530 verwenden wollte)
  Vorbildlicherweise hat der Techniker die ONT Kennung gleich mit auf das Glasfaserkabel geklebt
• die Erstinbetriebnahme der FritzBox klappe leider nicht, sodass ich fälschlicherweise davon ausging, dass ich doch nicht die richtige ONT Kennung hatte
• Nach einem sehr freundlichen und zielführenden Telefonat mit @Andrea B. stellte sich heraus, dass für meine Kennung bereits eine andere Modem-ID hinterlegt war, welche den Verbindungsaufbau blockierte. Nach einem Reset seitens der Telekom klappte der Verbindungsaufbau völlig von selbst.

Ich kann mich den vielen lobenden Stimmen hier in der Community nur anschließen:

• sehr freundlich
• kompetent & zielführend
• zeitnaher Support

Ich danke nochmals herzlichst!

Beste Grüße!