Partnerkarte, Bestellung des Handy nicht möglich
vor 3 Jahren
Liebe Community,
Liebes Telekom-Serviceteam,
gestern haben wir eine Partnerkarte im Telekom-Shop in Holzminden inkl. Rufnummernportierung für meine Frau gebucht. Allerdings war die direkte Bestellung eines Endgerätes nicht möglich. Das Endgerät war nicht vorrätig und scheinbar, konnte man uns das Gerät auch nicht nachbestellen und nachliefern.
Wie kommen wir nun an das Endgerät?
Laut Auskunft des freundlichen Mitarbeiters hätte die Partnerkarte nun eine Sperre von 3 Monaten, sodass wir hier erst in 3 Monaten ein Endgerät buchen können. Für uns ist das nicht nachvollziehbar, da wir für diese zusätzliche Leistung ja bezahlen würden. Aber scheinbar möchte man uns kein Endgerät verkaufen. Warum?
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Das Endgerät war nicht vorrätig und scheinbar, konnte man uns das Gerät auch nicht nachbestellen und nachliefern
Warum dann doch einen abgeschlossen
Laut Auskunft des freundlichen Mitarbeiters hätte die Partnerkarte nun eine Sperre von 3 Monaten, sodass wir hier erst in 3 Monaten ein Endgerät buchen können
So sieht es aus.
Endgerät selber kaufen ist jetzt die einzige Möglichkeit wer nicht 3 Monate warten will. Im übrigen war das schon immer so.
Aber scheinbar möchte man uns kein Endgerät verkaufen. Warum?
Doch in 3 Monaten jetzt.
Du kannst ja nicht mal widerrufen, da er im Shop bestellt wurde.
5
Antwort
von
vor 3 Jahren
Steht alles in den. AGBs
Steht alles in den. AGBs
Sind das die aktuellen AGBS?
https://www.telekom.de/dlp/agb/pdf/48266.pdf
An welcher Stelle ist der Hinweis untergebracht, dass nur Lagergeräte verkauft werden dürfen? Ebenso finden wir keinen Hinweis auf die 3 Monate?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
entschuldige bitte, dass du warten musstest, doch wie ich sehe hat man dir schon einiges mit auf den Weg gegeben. Erst einmal versichere ich dir, dass wir dir liebend gerne ein Endgerät verkaufen. In diesem Falle ist das aber nicht so einfach möglich. Das liegt daran, dass tatsächlich direkt zu Vertragsbeginn im Shop ein Gerät hätte ausgewählt werden müssen, wenn das Wunschgerät nicht verfügbar gewesen ist. Ansonsten kann erst wieder 3 Monate später ein Endgerät dazu genommen werden, falls das weiterhin gewünscht wird.
Zu diesem Zeitpunkt kann ich nur um eure geschätzte Langmut bitten. Sofern später noch ein Gerät dazu soll, schaue ich gerne nach, wie sich dieses am besten einbinden lässt.
Lieben Gruß
Diandra S.
3
Antwort
von
vor 3 Jahren
Wechsel von Vertrag ohne Handy zu Vertrag mit Handy
Das ist möglich, wenn Sie Ihren Vertrag verlängern und Ihr aktueller Vertrag seit mindestens drei Monaten besteht. Die neue Laufzeit beträgt dann 24 Monate.
Uneingeloggter Nutzer
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von
Uneingeloggter Nutzer
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von