Passwort für Magenta Cloud App im MR401 wird nicht akzeptiert

Question

Hallo,ich habe seit einigen Wochen den neuen MR401. Wenn ich die Magenta Cloud APP aufrufe, wird nach dem Passwort gefragt. Nach Eingabe kommt die Meldung falsches Passwort, auch nach vielfacher Wiederholung, nur werden dann die Sperrzeiten länger. Das Passwort ist aber korrekt, weil ich mich mit sämtlichen anderen Geräten (Windows-App, Android-App, IOS-APP, Browser...) mit dem selben PW anmelden kann.Komme hier nicht weiter...Gruß Johannes Gelbe

JGELBE · Accepted Answer

Hallo,danke für die Antwort. Die korrekte Lösung habe ich von der Störungshotline erhalten. Der MR401 akzeptiert keine Sonderzeichen im Passwort. Daher Passwort auf einfach zurücksetzen, ohne Sonderzeichen, dann Login durchführen. Danach erhält man die Möglichkeit, den Zugriff auf die Cloud über MR401 dauerhaft auf die FSK PIN umzustellen.

Danach kann man das bisherige Passwort wieder zurücksetzen.

Markus Km. · Answer

Hallo @JGELBE,herzlich willkommen in der Telekom-hilft Community.Ein allgemeiner Fehler bei der Magenta Cloud App auf dem  MR  401 liegt nicht vor.Kannst du bitte testen wie es sich verhält, wenn du dein Passwort zurücksetzt und ein neues vergibst?Kannst du dich dann einloggen?Beste GrüßeMarkus Km.

Passwort für Magenta Cloud App im MR401 wird nicht akzeptiert

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