Ich habe gestern Abend noch Fernsehen geschaut und danach den Media Receiver ( MR 401), wie jedes Mal, in den Standby geschaltet (ich verwende da den Modus, der am meisten Strom verbraucht, sodass der Router immer schnell angeht). Heute morgen ist mir aufgefallen, dass der MR keine Uhrzeit mehr anzeigt. Heute Nachmittag habe ich den MR zur Sicherheit mal eingeschaltet, um zu prüfen, ob noch alles geht (es sind für heute Abend Aufnahmen programmiert). Nach dem Einschalten sah es so aus, als würde er komplett neu hochfahren, blieb aber bei 0% sehr lange stehen, bis ich ihn dann kurzzeitig ausgeschaltet und wieder eingeschaltet habe. Nun sagt er jedes Mal, nachdem er die Verbindung aufbauen will (also direkt nach Anzeige '0%'):Keine Verbindung zum Router (F102004). Der Media Receiver konnte keine IP-Adresse beziehen. Der Router ist ein Speedport Smart 3 mit der neuesten Firmware. Internet ist an, ich schreibe dies gerade über die Routerverbindung. Ich habe natürlich auch den Router schon neugestartet und nach vollständigem Neuverbinden den MR neu eingeschaltet (schon mehrfach). Aber es geht nicht. Ich habe jetzt auch den MR direkt am Router via 10 Meter Kabel, an Port 4. Bringt auch nichts. Bisher war er über einen Switch mit dem Router verbunden. DHCP ist an und ich habe den MR auch aus der Netzwerkübersicht schon rausgeschmissen. Was kann ich noch tun?

Danke für eure Antworten. Anscheinend habe ich den Thread aber etwas vorschnell erstellt. Immerhin sagen die bisherigen Threads zu dem Thema hier im Forum immer, dass man die Geräte 5 Minuten lang vom Stromnetz trennen soll. Beim MR hatte ich das gemacht, den Switch ca. eine Minute, aber den Router nur 0,5 Sekunden. Nachdem ich nun alles wirklich 5 Minuten vom Stromnetz getrennt und nacheinander wieder hochgefahren habe, geht es wieder. Gott sei Dank!

Der technische Hintergrund:Receiver und Router eröffnen beim Starten 'Sessions' auf den Telekom-Servern.Bei kurzem Ausschalten bleiben die bestehen, nach ca. 15 Minuten verfallen die und werden neu gemacht.Und das kann Fehler beheben. Im Zweifel immer beides für 15 min ausschalten.

‎PDF-Rechnung lässt sich nicht herunterladen

PDF-Rechnung lässt sich nicht herunterladen

vor 2 Monaten

Seit einigen Tagen möchte ich im Kundencenter meine aktuelle Rechnung im PDF-Format herunterladen um sie einsehen zu können. Es kommt jedoch die Mitteilung:

"Das Dokument kann derzeit nicht heruntergeladen werden. Bitte versuchen Sie es später noch einmal."

Daraufhin habe ich bei der Telekom angerufen. Dort wurde mir mitgeteilt, dass nicht bekannt sei, was es sein könnte und die April-Rechnung wurde mir dann per E-Mail zugesandt.

Ist es nur eine Störung oder bleibt es so?

115

29

vor 2 Monaten
Ich habe keine Probleme im Kundencenter unter https://www.telekom.de/mein-magenta-kundencenter/zahlungen mit dem Desktop-Browser meine Rechnungen als PDF anzeigen zu lassen und runterzuladen.
0
vor 2 Monaten
@Knurro_Knurreck auch ich habe das gerade mal bei mir getestet und es hat auch geklappt.

Hast du mal einen anderen Browser ausprobiert. Cache und Cookies löschen ist grundsätzlich auch etwas, dass du versuchen kannst.

Sören
0
vor 2 Monaten
Ich habe es mit Microsoft Edge-Browser auf dem Laptop und mit dem Safari-Browser mit dem iPad versucht und die Meldung, dass die Rechnungs-PDF nicht geöffnet werden könne, kam immer.
12
Antwort
von
vor 2 Monaten
Auch im Edge keine Probleme bei mir. Sie werden da, wie beim Firefox, im Browser angezeigt.

Es kann ja auch eingestellt werden, dass diese z.B. nur runtergeladen und nicht angezeigt werden.

Funktionieren PDF's auf anderen Seiten (nicht Telekom) diese aufzurufen und werden angezeigt?
Antwort
von
vor 2 Monaten
Andere PDF-Dateien kann ich im Edge-Browser herunterladen. Hab`s gerade ausprobiert, nur im Telekom-Kundencenter geht´s nicht.
Antwort
von
vor 2 Monaten
Hallo@Jürgen U. ,

vielen Dank für Ihre Bemühungen. Ich werde hier täglich nachschauen, ob eine Lösung gefunden wurde.

Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Monaten
Geschätztes Telekom-Team,

gerade habe ich`s wieder probiert und ich konnte jetzt meine Rechnungen im PDF-Format runterladen. Vielen Dank, dass Sie das trotz Feiertag so schnell hinbekommen haben.

13
Antwort
von
vor 2 Monaten
Guten Abend @Spainpastor,

bitte entschuldige. Wir melden uns morgen Vormittag bei ihnen.

Viele Grüße und einen schönen Abend

Florian
Antwort
von
vor 2 Monaten
Danke für die Behebung des Problems, jetzt funktioniert es wieder.
Antwort
von
vor 2 Monaten
Guten Morgen @Spainpastor,

danke dir für deine Rückmeldung!

Ein schönes Wochenende dir und deinen Lieben.

Anna Lena J.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von

Uneingeloggter Nutzer

Frage

von

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