@Silke1974 hast du den Service den gebucht? Falls der Techniker nicht wegen einer Bereitstellungen da ist kommt auch noch eine Anfahrt dazu.

Oder ist es eine Zwangsumstellung, meist ist die Einrichtung des Router kostenlos.

VG

Nein den Service habe ich nicht gebucht. Es kam eine Mail und eine SMS das am XXX ein Techniker vorbei kommt. 

siehe anbei, das wars. In meiner AB steht dieser Service ist aber nicht markiert!!!

Ansonsten finde ich in keiner weitern E-Mail einen extra Service Vertrag. 

Er war im Keller und "Router anstecken und warten bis der Online ist" und genau das wars was er gemacht hat. 

Was soll ich widersprechen, wenn nichts getan oder besprochen wurde. 

Was sind das eigentlich für Methoden.  So was habe ich bei keinem Anbieter zuvor erlebt. 

Erst wird dir an der Haustür was ganz anderes verkauft dazu noch der falsche Router empfohlen

und plötzlich tauschen irgendwelche Kosten auf die nicht abgesprochen werden. 

Ich fall echt vom Glauben ab das Telekom auch nur annähernd rechtlich richtig handelt. 

@Silke1974 jetzt verstehe ich was du meinst 🙈

Du kannst die 08003301000 anrufen Stichwort Rechnung und das klären. Hast du was unterschrieben und wurdest du auf die Kosten hingewiesen?

@Silke1974 Hätte nicht gedacht, dass noch jemand Jahrgang '74 ( Ist doch Dein Jahrgang ??) an der Haustür überhaupt etwas kauft.

Und vor allem, bevor er sich über Hardwareerfordernisse schlau gemacht hat.

Gleich 'vom Glauben abfallen' brauchst Du allerdings nicht, vielleicht ist nur ein Haken verrutscht?

War das ein

- Neuanschluss

- Providerwechsel

- Vertragswechsel bei der Telekom?
Hierzu steht nämlich nix in Deinem Bericht.

Könnten nämlich durchaus auch noch andere Pauschalen in Frage kommen.

Aber vielleicht schaut ja doch einmal ein Mitglied vom Telekom-hilft-Team vorbei, da wäre es hilfreich, wenn Du wenigstens Deine Kontaktdaten schon mal hinterlegt hättest (Kann außer dem Team keiner einsehen):
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...

Nein ich wurde auf keine Kosten hingewiesen !!!!

Ich sollte unterschreiben das er da war und habe die Rechnung für den Router unterzeichnet. In Rechnung gestellt wird, Persönliche Installation 2.0 Installation Router, MagentaTV und Privatkundenendgeräte. ( Soll dass heißen für einmal Router anstecken 89€) wie gesagt ansonsten wurde nichts gemacht. 

Was der Techniker dann später angibt angeblich getan zu haben, darauf habe ich doch als Kunde gar kein Einfluss. 

Das was hier passiert ist ist für meinen Begriff weit Außerhalb der Grauzone. 

Wie ist ihr  Ihr Standartprozess gibt es eine Leistungsbeschreibung vor der Bearbeitung???

Was ist ?????????? 

• alles weitere ist kostenpflichtig

Aber dennoch meine Frage !!!

Wenn sie einen Techniker zum Kunden schicken, muss doch der Kunde zuvor schon darauf hingewiesen 

werden das möglicherweise Zusatzkosten anfallen und das man hier genau darauf achten soll ob man diesen "extra" Service in Anspruch nehmen möchte. 

Wenn ich mein Auspuff reparieren lasse und die Werkstatt meint das meine Bremsen nun auch fällig sind 

dann besprechen sie dieses mit mir und geben mir ein Kostenvoranschlag, Auftragsbestätigung mit Unterschrift und sagen nicht hinterher ohne Absprache "ach übrigens Ihre Bremsen haben wir auch gleich mitgemacht Kostet halt jetzt 500€ mehr aber sie können ja Widerruf einlegen oder sich beschweren " !!!! 

Ich gebe gerne mein Profil frei, wenn mir danach ist, momentan noch nicht aber danke.
Ich war bei o2, Vodafon und Kabel alle waren ja irgendwann mal ein Neuanschluss, zwangsläufig.
Bei keinem der Anbieter habe ich hinterher eine Rechnung erhalten, von dessen ich nicht schriftlich zuvor in Kenntnis gesetzt worden bin!

Ich habe bereits Widerruf eingelegt, mir geht es um den rechtlichen Sachverhalt ! 

Außerdem möchte ich grundsätzlich mit Telekom nur noch schriftlich kommunizieren, denn hinterher weiß keiner was davon. 

Siehe aktuelle Rechnung zum Punk.

@Silke1974 Dann mach das schriftlich, aber dann bist Du hier falsch. ( Kommunikation läuft NUR per Kontaktformular )

Und wenn Du den Auftrag widerrufen hast, ist sowieso Feierabend, dann wird auch Deine bestehende Infrastruktur wieder abgebaut und Du hast ggf. gar nichts mehr. Und das für lange Zeit.

Hier in der Community wird IMMER zuerst ein Verifikationskontakt durch das T-Team aufgebaut. Nur das Team kann Deine Daten einsehen, ab 5-Sterne -Mitgestalter kann man zwar sehen, OB und wie weit ein Profil befüllt ist, aber man hat keinen Zugriff auf die Daten.

Wenn Du also willst , dass der Knoten gelöst wird.....

Ansonsten sind hier auch alle anderen gutwilligen Helferlein raus.

Und wenn Du den Auftrag widerrufen hast, ist sowieso Feierabend, dann wird auch Deine bestehende Infrastruktur wieder abgebaut und Du hast ggf. gar nichts mehr. Und das für lange Zeit. 

da muss ich echt lachen als ob Telekom der einzige Anbieter ist  hahaha 

Meine Frage wurde doch indirekt bereits beantwortet. 

Es gibt keinerlei Hinweis, AB oder sonst irgendetwas wo Menschen informiert werden das der Techniker kommt 

und möglicherweise einen Service in Anspruch stellt, denn man weder gebucht, noch zu gestimmt oder auch nur bekommen hat. 

Weder schriftlich noch mündlich. 

Also als Verbraucher würde ich dazu Kostenfalle sagen! 

Was mich noch interessieren würde, ist das ganze Vorgehen von Telekom abgedeckt oder macht das der Servicetechniker weil er irgendwelche Vorteile 

davon hat aber das finde ich noch raus. 

Danke @wolliballa

aber ich hoffe auf neutrale Informationen was hier nicht abgedeckt ist. 

Hallo @Silke1974 sagen Sie bitte, ob die Telekom Ihr Problem gelöst hat und ob Sie eine Rückerstattung erhalten haben? Ich habe ein ähnliches Problem und bin an dem Ergebnis Ihrer Einspruchsversuche interessiert. Danke im Voraus. 
VG