Hallo!
Ich habe ein riesen Problem, mein Internet funktioniert seit tagen nicht, also habe ich meinen Router auf die Werkeinstellungen zurückgesetzt. Beim Einrichten muss ich allerdings meine Zugangsnummer eingeben. Diese finde ich nicht mehr, da ich vor kurzem umgezogen bin und die Dokumente nicht mehr finde. Ich kann auch keine Hilfe im Kundenservice in anspruch nehmen, weil ich meine Kundennummer ebenfalls nicht habe. Die E-mail die mit mein Telekom vertrag verknüpft ist wurde gehackt. Ist also auch keine Option. Ich habe also keine Möglichkeit meine Kundendaten irgendwie selbst herauszufinden, was kann ich da jetzt tun?
Danke im vorraus!
vor 4 Jahren
@Maurice.block hst du denn iwo eine Rechnung oder Auftragsbestätigung?
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Einen speedport Smart 3! leider richtet er sich nicht automatisch ein.
Einen speedport Smart 3!
leider richtet er sich nicht automatisch ein.
Ist das ein Regio-Anschluss? Ansonsten den Speedport mal resetten.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Zugangsnummer vergessen: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/login-daten-passwoerter/zugangsnummer-vergessen?samChecked=true Alternativ in die Mein Magenta App einloggen. Dort findest du die Zugangsnummer beim Vertrag auf der ersten Seite.
Zugangsnummer vergessen:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/login-daten-passwoerter/zugangsnummer-vergessen?samChecked=true
Alternativ in die Mein Magenta App einloggen.
Dort findest du die Zugangsnummer beim Vertrag auf der ersten Seite.
Zum Router Einrichten braucht er aber mehr
Antwort
von
vor 4 Jahren
Zum Router Einrichten braucht er aber mehr
Zum Router Einrichten braucht er aber mehrEr fragt aber nur nach der Zugangsnummer.
Darau bezieht sich meine Antwort.
Was ist daran falsch?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Auch dir ein freundliches Hallo @Maurice.block
Schau doch einfach in dein Kundencenter resp. in deine Rechnungen, da hast du doch die Kundennummer!
schöne Grüsse
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Zugangsnummer vergessen:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/login-daten-passwoerter/zugangsnummer-vergessen?samChecked=true
Alternativ in die Mein Magenta App einloggen.
Dort findest du die Zugangsnummer beim Vertrag auf der ersten Seite.
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