Hallo zusammen,

ich habe zwar schon ein Ticket aufgemacht und warte auf den Termin mit dem Techniker, habe aber jedoch Fragen:

Wie kann es sein, das ich als jahrelanger Kunde (erst meine Mutter mit dem Anschluss und ich anschließend übernommen) gesagt bekomme „demnächst verfügbar“.  In der Verfügbarkeitsabfrage heißt bis zu 175 MBit verfügbar und wenn ich auswählen will heißt es „demnächst verfügbar“ und vorbestellen. Auf der Ausbaukarte heißt es „DSL nicht verfügbar“. Die Recherche habe ich nur angestellt weil wir seit knapp 2 Wochen ohne Festnetz/Internet sind. Gewohnt von der Geschwindigkeit und bekommen haben wir bis dahin MagentaZuhauseL(2). Aktuell dümpeln wir, laut FritzBox 7590 bei  Download 43,6 Mbit/s und Upload 22,8 Mbit/s mit permanenten Verbindungsabbrüchen, so alle 2-10 Minuten  rum. 
Es wurden auch alle Kabel überprüft, resetet, Pause, Werkseinstellungen und sogar einen Ersatzrouter getestet und ein neuer Router gekauft da es an der Hotline ursprünglich hieß, mit der Leitung sei alles in Ordnung, also haben wir alles mögliche gemacht um das Problem evtl. selbst zu beheben. 

ich hoffe meine Fragen können mir vorab beantwortet werden.