Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Gelöst
Plötzlich Magenta XL von gestern auf heute nicht mehr verfügbar
vor 2 Jahren
Gestern gegen 03:00 Uhr wurde mein Anschluß von Magenta XL und SVDSL250 auf meinem Wunsch auf Magenta L umgestellt.
Mit XL hatte ich eine Geschwindigkeit von ca. 180MBit/s und dacht mir L reicht aus.
Ich habe mich entschlossen doch wieder auf XL zu wechseln. Jetzt ist meine Leitung plötlich nicht mehr geeignet und die Bandbreite nur noch bis 103MBit ausgelegt.
Wer bastelt da in der Nacht an den Leitungen herum?
Die Technik konnte mir auch nicht weiterhelfen und hat sich gewundert.
Jetzt soll ich ein paar Tage warten, vieleicht geht es dann später. Vor 2 Jahren wurde auch 250MBit gebucht.
968
21
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 5 Jahren
962
0
2
277
0
2
vor einem Jahr
228
0
7
vor 5 Jahren
1121
0
3
Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @wollenk,
in der Nacht bastelt niemand
allerdings wird nun bei Tarifwechseln auf das neue TKG geachtet.
In deinem Fall ist die Leitung für mehr Bandbreite zu lang.
Für eine 175er Bandbreite darf die Leitung max. 405 m und für eine 250er Bandbreite max. 286 m betragen.
Deine Leitung hat eine Länge von 630 m und somit ist die Buchung nicht möglich.
Tut mir leid,
Sarah S.
7
Antwort
von
vor 2 Jahren
Jetzt sind auch die nervigen Anrufe zur Tarifoptimierung nicht mehr gekommen.
08003338686
Vorher wurde ich immer angerufen und besseres Internet versprochen, seltsam.