Guten Morgen ,
ich bin seit zwei Jahren bei der Telekom mit einer 250Mbit Leitung .
Der Vertrag wurde zum 10.08.26 gekündigt .
Gestern rief mich eine nette Dame vom Kundenservice der Telekom an und hat mir ein attraktives Angebot zur Verlängerung des Vertrages unterbreitet .
auf Grund der neuen Konditionen wollte ich das Angebot annehmen .
Nachdem die Dame dann alles einrichten wollte sagte mir die Dame , dass an meiner Anschrift maximal 50Mbit möglich seien .
Ich fragte Sie , wie das sein kann , wenn ich doch seit 2 Jahren eine 250Mbit Leitung gebucht habe . Nach mehrfacher Prüfung bestätigte Sie aber , dass nur 50Mbit verfügbar sind .
Wie kann das sein ? Habe ich jetzt zwei Jahre lang ein Produkt bezahlt was gar nicht realisierbar ist ?
Was kann ich tun ?
vor 38 Minuten
Wie kann das sein ? Habe ich jetzt zwei Jahre lang ein Produkt bezahlt was gar nicht realisierbar ist ?
Guten Morgen ,
ich bin seit zwei Jahren bei der Telekom mit einer 250Mbit Leitung .
Der Vertrag wurde zum 10.08.26 gekündigt .
Gestern rief mich eine nette Dame vom Kundenservice der Telekom an und hat mir ein attraktives Angebot zur Verlängerung des Vertrages unterbreitet .
auf Grund der neuen Konditionen wollte ich das Angebot annehmen .
Nachdem die Dame dann alles einrichten wollte sagte mir die Dame , dass an meiner Anschrift maximal 50Mbit möglich seien .
Ich fragte Sie , wie das sein kann , wenn ich doch seit 2 Jahren eine 250Mbit Leitung gebucht habe . Nach mehrfacher Prüfung bestätigte Sie aber , dass nur 50Mbit verfügbar sind .
Wie kann das sein ? Habe ich jetzt zwei Jahre lang ein Produkt bezahlt was gar nicht realisierbar ist ?
Was kann ich tun ?
Jetzt schaust du mal in deinen Router mit welchen Werten der synchronisiert und meldest hier mal kurz das Ergebnis
Meine Vermutung war dass man dir nen Neuvertrag aufschwatzen wollte und es keine freien Ports mehr gibt
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vor 38 Minuten
Guten Morgen ,
ich bin seit zwei Jahren bei der Telekom mit einer 250Mbit Leitung .
Der Vertrag wurde zum 10.08.26 gekündigt .
Gestern rief mich eine nette Dame vom Kundenservice der Telekom an und hat mir ein attraktives Angebot zur Verlängerung des Vertrages unterbreitet .
auf Grund der neuen Konditionen wollte ich das Angebot annehmen .
Nachdem die Dame dann alles einrichten wollte sagte mir die Dame , dass an meiner Anschrift maximal 50Mbit möglich seien .
Ich fragte Sie , wie das sein kann , wenn ich doch seit 2 Jahren eine 250Mbit Leitung gebucht habe . Nach mehrfacher Prüfung bestätigte Sie aber , dass nur 50Mbit verfügbar sind .
Wie kann das sein ? Habe ich jetzt zwei Jahre lang ein Produkt bezahlt was gar nicht realisierbar ist ?
Was kann ich tun ?
Sicher, dass das Angebot eine Verlängerung war und kein Neuvertrag? Wenn es Neuvertrag gewesen sein sollte, kann es durchaus sein, dass nur 50 Mbit/s verfügbar ist, da Du selbst gerade den letzten VDSL Supervectoring Port belegst, dieser kann nicht zwei mal vergeben werden. Ein mal für den laufenden Vertrag und ein weiteres mal für den Neuvertrag.
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vor 28 Minuten
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4
von
vor 23 Minuten
Ich habe einen Speedport 3 Router . Die fehlenden Daten habe ich im Profil ergänzt :)
Danke für die Hilfe
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von
vor 19 Minuten
Team ist informiert
0
von
vor weniger als einer Minute
@Tondriel
Deine Anzeige zeigt die typischen Werte für einen Vollsync eines DSL100.
War das schon anders? Hast du sicher Zuhause XL? Zugesagt mit 250 oder nur 175 MBit?
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 25 Minuten
ich bin seit zwei Jahren bei der Telekom mit einer 250Mbit Leitung .
Der Vertrag wurde zum 10.08.26 gekündigt .
Guten Morgen ,
ich bin seit zwei Jahren bei der Telekom mit einer 250Mbit Leitung .
Der Vertrag wurde zum 10.08.26 gekündigt .
Gestern rief mich eine nette Dame vom Kundenservice der Telekom an und hat mir ein attraktives Angebot zur Verlängerung des Vertrages unterbreitet .
auf Grund der neuen Konditionen wollte ich das Angebot annehmen .
Nachdem die Dame dann alles einrichten wollte sagte mir die Dame , dass an meiner Anschrift maximal 50Mbit möglich seien .
Ich fragte Sie , wie das sein kann , wenn ich doch seit 2 Jahren eine 250Mbit Leitung gebucht habe . Nach mehrfacher Prüfung bestätigte Sie aber , dass nur 50Mbit verfügbar sind .
Wie kann das sein ? Habe ich jetzt zwei Jahre lang ein Produkt bezahlt was gar nicht realisierbar ist ?
Was kann ich tun ?
Kann dir das nicht völlig egal sein? Du willst doch deinen Anschluss nicht mehr, hast du doch durch die Kündigung so erklärt.
Ansonsten wird das immer zum Zeitpunkt der Änderung neu bewertet. Wenn es nicht passt, dann nicht annehmen und nach einem anderen Anbieter ausschauen.
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Uneingeloggter Nutzer
von