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vor 11 Stunden
Woran könnte das liegen?
Hallo,
ich möchte meinen Megastream Tarif von L auf XL wechseln. Sowohl im Kundencenter als auch der MeinMagenta App läuft der Wechsel im Auftragsstatus jedoch sofort auf storniert. Per E-Mail habe ich jeweils nur eine Bestellnummer erhalten. Woran könnte das liegen?
Daran, dass XL nicht geliefert werden kann.
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vor 4 Stunden
Woran könnte das liegen?
Hallo,
ich möchte meinen Megastream Tarif von L auf XL wechseln. Sowohl im Kundencenter als auch der MeinMagenta App läuft der Wechsel im Auftragsstatus jedoch sofort auf storniert. Per E-Mail habe ich jeweils nur eine Bestellnummer erhalten. Woran könnte das liegen?
@psyohme_1
Kann mehrere Gründe haben:
Damit sich das Team das mal anschauen kann:
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil, im Feld "weitere Informationen" angeben, wann du zeitlich am besten zu erreichen bist.
Hier geht es zum Profil (Spoiler):
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Gruß Marcel
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vor einer Stunde
Vielen Dank für die Rückmeldungen.
@Marcel2605 Profil ist entsprechend ergänzt.
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von
vor 59 Minuten
Vielen Dank für die Rückmeldungen.
@Marcel2605 Profil ist entsprechend ergänzt.
Super @psyohme_1
Hab das Team informiert
Uneingeloggter Nutzer
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