Gelöst
Plötzlicher Verlust DSL-Sync und wesentlich schlechterer (Re)Sync
vor 8 Monaten
Moin liebes TH-Team,
ich habe heute morgen urplötzlich schlechtere DL-/UL-Werte . Bei einem Blick ins Log (SP4A) konnte ich sehen, dass der DSL-Sync gegen 06:59 Uhr abgebrochen ist. Der anschliessende neue Sync hat dann nur 60/11 anstelle von ca. 90/32 (seit Monaten stabil) gezeigt.
Habt Ihr eine Idee? Gab/gibt es eine bekannte (geplante) Störung hier vor Ort?
Danke!
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vor 8 Monaten
Habt Ihr eine Idee?
Störung?
Gab/gibt es eine bekannte (geplante) Störung hier vor Ort?
Dazu müsste man wissen wo du wohnst.
Ist am Ende aber nicht wichtig.
Einfach bei der Störungsstelle melden, wenn nach nem Router Neustart das Problem noch besteht.
3
Antwort
von
vor 8 Monaten
sehen die TH-ler IMHO alles im Profil
Antwort
von
vor 8 Monaten
sehen die TH-ler IMHO alles im Profil
Bitte auch hier im Forum ein großzügiges Zeitfenster für einen Rückruf des @Telekom-hilft-Team angeben, danke.
Das Team ist von 7:00-23:00 im Einsatz, täglich.
Antwort
von
vor 8 Monaten
sehen die TH-ler IMHO alles im Profil
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@m.wegner: Das kann aber dauern, bis die TH-ler in Dein Profil schauen, also jetzt einfach eine Störung melden:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
Gruß Ulrich
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 8 Monaten
Grüße @m.wegner
Störung melden: Hilfe bei Störungen | Telekom Hilfe
0
vor 8 Monaten
So, Störung gemeldet und prompt, wie im Online-Tool vereinbart, einen Rückruf erhalten. Dafür erstmal volle 10 Punkte an die Telekom 👍
Wie eine technische Fachkraft kam mir der Gesprächspartner (m/w/d) aber nicht vor. Für die "Anweisung" den Router zu reseten (hart!) und die Leitung neu zu syncen brauche ich keine Hilfestellung. Zumal auf die simple Nachfrage, ob dann alle meine statischen IP, VPN -Tunnel etc. weg sind, ein "kann sein" kam.
Meine Hoffnung war, dass mir jemand sagt "es gab Änderungen am Port", "es gab ein Update am DSLAM" oder "in Frankfurt Ost brennt ein Verteiler/ KVz "
Kurz gesagt: Rückverfolgung meines APL und gucken, ob es in der Kette zur Telekom eine physische/physikalische Änderung gab.
Zumindest ist eine Störung erfasst, mal gucken was noch kommt. Ich bin jetzt (gefühlt) wohl erstmal genötigt diesen Zustand zu akzeptieren und zu hoffen, dass es ggf. ein sinnfreier Eingriff von ASSIA / DLM war, der sich irgendwann wieder fängt.
Trotzdem erstmal allen hier im Thread und der Telekom vielen Dank.
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vor 8 Monaten
nochmal ein kurzer Nachtrag ...
Würdet Ihr die Werte (attainable / actual) so deuten, dass hier ggf. wirklich ASSIA / DLM gegriffen haben könnte (warum auch immer)?
Die Leitung gibt ja deutlich mehr her, die SNR sind mMn vollkommen gut (wenn auch nicht sehr gut :-)).
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vor 8 Monaten
@m.wegner: Du hast einen MagentaZuhause L Vertrag?! Es könnte eine kurzfristige Störung gewesen sein, die bei der Neusynchronisation noch anhielt, jetzt aber beseitigt ist. Starte den Router doch mal kontrolliert(!) neu, also nicht nur Stecker ziehen. Synchronisiert er danach zumindest schon höher.
Gruß Ulrich
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Antwort
von
vor 7 Monaten
Guten Abend @m.wegner,
so spät möchte ich nicht mehr stören.
Wann dürfen wir uns morgen telefonisch bei ihnen melden oder soll ich mich gleich noch melden?
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Florian
Antwort
von
vor 7 Monaten
Guten Abend @m.wegner, so spät möchte ich nicht mehr stören. Wann dürfen wir uns morgen telefonisch bei ihnen melden oder soll ich mich gleich noch melden? Viele Grüße und ein schönes Wochenende Florian
Guten Abend @m.wegner,
so spät möchte ich nicht mehr stören.
Wann dürfen wir uns morgen telefonisch bei ihnen melden oder soll ich mich gleich noch melden?
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Florian
Moin @Florian Sa. ,
Danke für die Rückmeldung. Ihr könnt gerne nach Lust und Laue durchrufen
Es würde mich freuen, wenn ihr mich mit konkreten Informationen zu der Leitung (ich wiederhole mich ggf. => ASSIA / DLM ) und nicht mit bereits erfolgten Maßnahmen wie "mach mal einen Reset etc." anruft.
Die Leitung hatte bis zum 26.09.2024 um 7 Uhr KEINERLEI Probleme. Ab dem APL , in meine Richtung :-), gab es NULL Änderungen.
Und ja, ich bin so ein Freak, der das täglich monitored.
GLG,
Michael
Antwort
von
vor 7 Monaten
Hi @m.wegner,
passt dir auch heute ein Anruf von uns? An einem Sonntag möchte ich nicht einfach so anrufen.
Viele Grüße
Heike
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Monaten
@Heike B. @Florian Sa. nochmal von vorne bitte ☎️
@m.wegner schrieb hier: Das Problem wurde heute (18.10.2024, 14 Uhr) kurzfristig durch einen Techniker behoben. Der Termin bzw. das Telefonat mit dem Techniker war TOP. Der Fehler wurde gefunden, der Hintergrund erklärt und technische Fragen meinerseits wurden zur vollsten Zufriedenheit beantwortet (habe selbst mal ein Ausbildung im Bereich Telekommunikation absolviert, erfolgreich :-)). Ursache: laut Techniker ist irgendwo ein falsches Profil (50er) in der/einer DB hinterlegt, obwohl alle Vertragsdaten eine 100er Leitung beinhalten. Das ganze lief auch bis zum 26.09.2024 ohne jedes Problem. Das (neuerdings) hinterlegte Profil konnte er sich/mir nicht erklären. ABER, das Problem ist nun wieder da, die Leitung wurde scheinbar erneut auf 50/10 profiliert ... WARUM AUCH IMMER. 18.10.2024 15:09:52 (R006-1) DSL antwortet nicht mehr (erfolgreiche DSL-Synchronisierung wurde verloren). 18.10.2024 15:12:26 (PAM001) Internetverbindung wurde mit der Download-Bandbreite: 59939 kbit/s und der Upload-Bandbreite: 11988 kbit/s hergestellt.
Das Problem wurde heute (18.10.2024, 14 Uhr) kurzfristig durch einen Techniker behoben. Der Termin bzw. das Telefonat mit dem Techniker war TOP. Der Fehler wurde gefunden, der Hintergrund erklärt und technische Fragen meinerseits wurden zur vollsten Zufriedenheit beantwortet (habe selbst mal ein Ausbildung im Bereich Telekommunikation absolviert, erfolgreich :-)).
Ursache: laut Techniker ist irgendwo ein falsches Profil (50er) in der/einer DB hinterlegt, obwohl alle Vertragsdaten eine 100er Leitung beinhalten. Das ganze lief auch bis zum 26.09.2024 ohne jedes Problem. Das (neuerdings) hinterlegte Profil konnte er sich/mir nicht erklären.
ABER, das Problem ist nun wieder da, die Leitung wurde scheinbar erneut auf 50/10 profiliert ... WARUM AUCH IMMER.
18.10.2024 15:09:52 (R006-1) DSL antwortet nicht mehr (erfolgreiche DSL-Synchronisierung wurde verloren).
18.10.2024 15:12:26 (PAM001) Internetverbindung wurde mit der Download-Bandbreite: 59939 kbit/s und der Upload-Bandbreite: 11988 kbit/s hergestellt.
Und diesmal vielleicht nicht erst drei mal nachfragen, ob man "noch" durchrufen darf ... einfach machen
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Antwort
von
vor 7 Monaten
@Heike B. @Florian Sa. nochmal von vorne bitte ☎️
@Heike B. @Florian Sa. nochmal von vorne bitte ☎️
So, vielen Dank allen. Der Techniker war schneller, das Problem ist (aktuell) gelöst.
Antwort
von
vor 7 Monaten
Hallo @m.wegner,
danke für deine Nachricht. Ich freue mich, dass der Techniker eine Lösung gefunden hat.
Danke @RoadrunnerDD
Viele Grüße
Florian
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Monaten
@Heike B. @Florian Sa. nochmal von vorne bitte ☎️
@Heike B. @Florian Sa. nochmal von vorne bitte ☎️
So, vielen Dank allen. Der Techniker war schneller, das Problem ist (aktuell) gelöst.
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