Solved
Popupblocker
8 years ago
Ich versuche, meine Rechnung oder den EVN zu öffnen. Es erscheint der Hinweis, dass ich den POPUP Blocker deaktivieren soll, wenn ich nichts sehe ... Beim Klick auf das kleine X ist dann auch tatsächlich nichts zu sehen. Mein Problem: Ich habe KEINEN Popup-Blocker aktiviert, weder im EDGE, mit dem ich es versucht habe, noch im CHROME, wo ich beides, also "AUS" und definierte Ausnahmen probiert habe. Auch im Internetexplorer 11 habe ich das Problem. Wie kann ich das lösen?
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8 years ago
Hallo @stephan-reiners,
wenn du definitiv sicher bist, das es sich nicht um einen Pop-Blocker
handelt, dann laß mal bitte Cookies von Drittanbietern zu.
( Cookies von ausgewählten Drittanbietern zulassen geht auch.)
Gruß Gurke
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8 years ago
Hallo gurke,
habe ich gemacht, bzw. war schon so. Ich habe jetzt speziell den Internetexplorer, den ich sonst nicht nutze, zum Test "auf gemacht", d. h. POP UPs aller Seiten zulassen, und alles, was an Cookies kommt, zulassen. Javascript aktiviert usw.
Seltsam ist: Nach klicken auf den Link (im Festnetz-Kundencenter/Meine Rechnung) "Internet-Nutzungsdaten abrufen", oder eben "Einzelverbindungen IP abrufen", erscheint zuerst das Fenster mit der POPUP Nachricht, danach öffnet sich ein anderes Fenster dahinter, dessen Inhalt ich nicht sehen kann. Beim Klicken auf das X des oberen Fensters schließen sich beide ...
Ratlos! Und das mir
Gruß
Stephan
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8 years ago
Hallo @stephan-reiners,
ganz rechts, wo normal die Scrollbar ist, draufklicken, dann siehst du die Meldung.
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8 years ago
Hallo,
super Tipp, und nun sehe ich klar ...
Steht doch dann auf der Seite "Für den ausgewählten Zeitraum liegen keine Daten vor."
Danke für die Hilfe, und vor allem den Tipp mit dem klicken am Rand des Fensters!
Gruß
Stephan
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8 years ago
Hallo @stephan-reiners,
ganz rechts, wo normal die Scrollbar ist, draufklicken, dann siehst du die Meldung.
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Accepted Solution
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8 years ago
Ich versuche, meine Rechnung oder den EVN zu öffnen. Es erscheint der Hinweis, dass ich den POPUP Blocker deaktivieren soll, wenn ich nichts sehe ... Beim Klick auf das kleine X ist dann auch tatsächlich nichts zu sehen.
Sofern ein EVN vorhanden ist, sollte dieser sich kurz nach der Meldung in einem neuen Fenster als PDF öffnen.
Schauen Sie gerne auch einmal in folgendem Thread vorbei, dort ging es vor einigen Tagen ebenfalls um den Aufruf des EVN :
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/rechnungsinhalt/m-p/2619608
Gruß
Sebastian
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6 years ago
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6 years ago
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6 years ago
danke für deinen Beitrag hier und herzlich willkommen in unserer Community.
Das ist schon etwas tricky, hast du denn eine Lösung gefunden?
Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.
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