Hallo, 

seit mehreren Wochen bekomme ich über meinen Glasfaser Anschluss kein Internet. Wir sind neu erschlossen wurden (Neubau) mit FTTH . Als Netzanschluss nutze ich nicht das Glasfasermodem der Telekom sondern die FritzBox 5491. Nur als Hintergrundinfo, aufgrund eines Fehlers in der Umsetzung seitens der Telekom war vorher mal das Glasfasermodem an dem Anschluss verbaut, wurde aber wieder umgerüstet, damit ich die FB 5491 anschließen kann. Das Internet hat an dem Anschluss bisher noch nicht funktioniert. Die Glasfaser Verbindung 1GBit Synchron steht. Die Telekom kann auch die FritzBox sehen. Aber wenn ich die Zugangsdaten eingebe kommt immer PPPoE Fehler - Zeit Überschreitung. Die Service Hotline versuchte bisher vergeblich mir zu helfen und dreht sich selber im Kreis. Die FB erwartet auch als Zugangsdaten Benutzername und Passwort. Die Zugangsdaten der Telekom bestehen ja aber aus Passwort, Anschlusskennung Mitvenutzersuffix und noch einem weiteren Wert. Bei jedem Anruf an der Hotline bekomme ich eine neue Version genannt, wie diese Daten einzugeben sind. Jedoch ohne Erfolg. Ich komme so nicht weiter. Hat jemand Erfahrungen mit der FB 5491 an FTTH der Telekom als NOT??? Kennt jemand diese Probleme an sich und hat noch einen Lösungsansatz?

Bitte keine Kommentare mit dem Verweis darauf das Modem der Telekom zu nutzen. Dies ist nicht gewünscht.