Hallo zusammen,
heute ist Tag 15 ohne Internet. Mein VDSL50 Anschluss sollte am 17.8.2016 geschaltet werden. 35 Anrufe mit unzähligen Hotline-Agents, die alle nichts gebracht haben, war ich heute mal im T-Shop. Leider auch Fehlanzeige. Ich muss leider gestehen, dass ich mir meinen 3MBit DSL-Anschluss zurückwünsche - der funktionierte wenigstens. Das abklemmen schien für den Telekom-Techniker kein Problem zu sein, aber VDSL funktionierte noch nicht eine einzige Sekunde. Heute "sollte" ein Techniker kommen, auch Fehlanzeige. Dann habe ich immer wieder etwas von einem "Nimbus-Ticket" gehört (was immer das auch sein mag)
Au man, ich weiss wirklich nicht mehr weiter. Bringt das irgendwas mit der Bundesnetzagentur oder bin ich da auch nur einer unter Millionen?
VG Marc
vor 9 Jahren
Hallo @marc371,
bitte hinterlegen Sie in Ihrem Profil hier Ihre Daten und geben kurz Bescheid, wenn erledigt, damit sich das wer vom Team ansehen kann:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
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vor 9 Jahren
Was soll ich denn noch mehr hinterlegen? Ich habe alles ausgefüllt...
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vor 9 Jahren
da es sich hier um einen Anbieterwechsel handelt, kann ich dazu aktuell keine Informationen geben. Ich habe es hier intern aber an die zuständigen Kollegen abgegeben. Diese werden sich hier bei Ihnen melden.
Gruß
André A.
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vor 9 Jahren
Die Telekom hat es geschafft: Ich gebe auf! Ich habe gestern zum vierten Mal an der Störungshotline erlebt, dass ich mit der Fachabteilung verbunden werden sollte und ich exakt nach 15min aus der Line geflogen bin.
Ob ich nun anrufe und nachfrage oder nicht, bringt überhaupt nichts. Tag 18 ohne Telefon und Internet. Ich habe mich jetzt mit allen Unterlagen an die Bundesnetzagentur gewandt.
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vor 9 Jahren
Kein Anruf, keine SMS, aber die Beschwerde bei der Bundesnetzagentur hat scheinbar Wirkung erzielt. Es funktioniert jetzt, aber ein ganz übler Beigeschmack bleibt. Das waren exakt 3 Wochen ohne Telefon und Internet. *Irone an* Vielen Dank - Deutsche Telekom! *Ironie aus*
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vor 9 Jahren
es ist gut zu hören, dass jetzt alles funktioniert. Weniger schön ist allerdings, dass Sie hierzu keine Information erhalten haben. Ich habe die zuständige Fachabteilung angeschrieben. Es erfolgt in jedem Fall noch eine Reaktion von unserer Seite.
Viele Grüße
Gerd F.
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