PPPoE-Zeitüberschreitung in 82396 Pähl seit Samstagabend – Verteiler/Linecard-Problem?
vor 2 Stunden
Hallo Telekom hilft-Team,
ich benötige dringend eure Unterstützung bei einer hartnäckigen Störung an meinem Anschluss in 82396 Pähl.
• Störungsbeginn: Samstag, 16.05., exakt um 22:30 Uhr (wir sind jetzt seit fast 48 Stunden komplett offline).
• Symptome: Die DSL-Synchronisation steht absolut stabil (Power/DSL-LED dauerhaft grün). Allerdings wirft die FRITZ!Box im Sekundentakt den Fehler „PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung“ aus (Info-LED leuchtet rot). Es antwortet kein Einwahlserver.
• Wichtige Eingrenzung vor Ort: Kunden zwei Straßen weiter im selben Ort haben normales Internet. Es betrifft offenbar nur unseren spezifischen Straßenverteiler/Abschnitt.
• Aktueller Ticket-Status: Laut SMS wurde die Behebung nun auf morgen früh (Dienstag, 08:45 Uhr) verschoben.
Warum es brennt: Ich bin für morgen dringend aufs Homeoffice angewiesen. Zudem leben im Haushalt ältere Angehörige ohne Mobilfunknetz, für die das Festnetz die einzige Notruf-Möglichkeit im Ernstfall ist. Da wir uns nun Tag 3 nähern, ist die Situation für uns kritisch.
Könntet ihr bitte prüfen, ob der zuständige DSLAM/die Linecard für unsere Straße manuell zurückgesetzt werden kann?
Viele Grüße!
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vor 2 Stunden
Die Störung ist doch gemeldet und wird sich gekümmert, mehr kann man auch nicht tun.
Homeoffice ist und bleibt keine Dringlichkeit, dann auf ins Verkehrsmittel und ins Büro wenn es kein Backup gibt.
0
vor einer Stunde
Vielen Dank für den Ratschlag mit dem Verkehrsmittel, aber es geht hier nicht nur um mein Homeoffice, sondern primär um die Erreichbarkeit und Sicherheit älterer Angehöriger im Haushalt ohne Mobilfunk. Da darf man nach fast 48 Stunden Dauerausfall durchaus nachdrücklich nachfragen.
Da sich das 'Telekom hilft'-Team ja glücklicherweise durch echte Fachkompetenz auszeichnet, würde ich von den zuständigen Netztechnikern gerne die exakte technische Diagnose erfahren:
Da meine DSL-Synchronisation seit Samstag, 22:30 Uhr, durchgehend stabil steht, aber ein permanenter PPPoE-Timeout vorliegt, während Nachbarn zwei Straßen weiter online sind, liegt der Verdacht nahe, dass es sich um einen Port- oder Linecard-Hänger an unserem spezifischen DSLAM handelt, oder um ein lokales Routing-/VLAN-Problem auf BNG -Ebene nach den Samstags-Arbeiten.
Könnte die Technik bitte prüfen, ob hier ein gezielter Port-Reset oder der Tausch einer Baugruppe im Verteiler notwendig ist? Eine pauschale Verschiebung der Ticket-Frist ohne Angabe von Gründen hilft uns bei der Organisation des Alltags (und der Notfall-Erreichbarkeit) leider nicht weiter.
Über eine fundierte technische Rückmeldung eines Team-Mitarbeiters würde ich mich sehr freuen.
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von
vor einer Stunde
sondern primär um die Erreichbarkeit und Sicherheit älterer Angehöriger im Haushalt ohne Mobilfunk.
Vielen Dank für den Ratschlag mit dem Verkehrsmittel, aber es geht hier nicht nur um mein Homeoffice, sondern primär um die Erreichbarkeit und Sicherheit älterer Angehöriger im Haushalt ohne Mobilfunk. Da darf man nach fast 48 Stunden Dauerausfall durchaus nachdrücklich nachfragen.
Da sich das 'Telekom hilft'-Team ja glücklicherweise durch echte Fachkompetenz auszeichnet, würde ich von den zuständigen Netztechnikern gerne die exakte technische Diagnose erfahren:
Da meine DSL-Synchronisation seit Samstag, 22:30 Uhr, durchgehend stabil steht, aber ein permanenter PPPoE-Timeout vorliegt, während Nachbarn zwei Straßen weiter online sind, liegt der Verdacht nahe, dass es sich um einen Port- oder Linecard-Hänger an unserem spezifischen DSLAM handelt, oder um ein lokales Routing-/VLAN-Problem auf BNG -Ebene nach den Samstags-Arbeiten.
Könnte die Technik bitte prüfen, ob hier ein gezielter Port-Reset oder der Tausch einer Baugruppe im Verteiler notwendig ist? Eine pauschale Verschiebung der Ticket-Frist ohne Angabe von Gründen hilft uns bei der Organisation des Alltags (und der Notfall-Erreichbarkeit) leider nicht weiter.
Über eine fundierte technische Rückmeldung eines Team-Mitarbeiters würde ich mich sehr freuen.
Aber warum haben die denn keinen Mobilfunk?
Das sollten die vielleicht mal überdenken, zur eigenen Sicherheit.
würde ich von den zuständigen Netztechnikern gerne die exakte technische Diagnose erfahren:
Vielen Dank für den Ratschlag mit dem Verkehrsmittel, aber es geht hier nicht nur um mein Homeoffice, sondern primär um die Erreichbarkeit und Sicherheit älterer Angehöriger im Haushalt ohne Mobilfunk. Da darf man nach fast 48 Stunden Dauerausfall durchaus nachdrücklich nachfragen.
Da sich das 'Telekom hilft'-Team ja glücklicherweise durch echte Fachkompetenz auszeichnet, würde ich von den zuständigen Netztechnikern gerne die exakte technische Diagnose erfahren:
Da meine DSL-Synchronisation seit Samstag, 22:30 Uhr, durchgehend stabil steht, aber ein permanenter PPPoE-Timeout vorliegt, während Nachbarn zwei Straßen weiter online sind, liegt der Verdacht nahe, dass es sich um einen Port- oder Linecard-Hänger an unserem spezifischen DSLAM handelt, oder um ein lokales Routing-/VLAN-Problem auf BNG -Ebene nach den Samstags-Arbeiten.
Könnte die Technik bitte prüfen, ob hier ein gezielter Port-Reset oder der Tausch einer Baugruppe im Verteiler notwendig ist? Eine pauschale Verschiebung der Ticket-Frist ohne Angabe von Gründen hilft uns bei der Organisation des Alltags (und der Notfall-Erreichbarkeit) leider nicht weiter.
Über eine fundierte technische Rückmeldung eines Team-Mitarbeiters würde ich mich sehr freuen.
Das würde auch nichts helfen, die Störung muss gefunden und beseitigt werden.
Eine pauschale Verschiebung der Ticket-Frist ohne Angabe von Gründen hilft uns bei der Organisation des Alltags (und der Notfall-Erreichbarkeit) leider nicht weiter.
Vielen Dank für den Ratschlag mit dem Verkehrsmittel, aber es geht hier nicht nur um mein Homeoffice, sondern primär um die Erreichbarkeit und Sicherheit älterer Angehöriger im Haushalt ohne Mobilfunk. Da darf man nach fast 48 Stunden Dauerausfall durchaus nachdrücklich nachfragen.
Da sich das 'Telekom hilft'-Team ja glücklicherweise durch echte Fachkompetenz auszeichnet, würde ich von den zuständigen Netztechnikern gerne die exakte technische Diagnose erfahren:
Da meine DSL-Synchronisation seit Samstag, 22:30 Uhr, durchgehend stabil steht, aber ein permanenter PPPoE-Timeout vorliegt, während Nachbarn zwei Straßen weiter online sind, liegt der Verdacht nahe, dass es sich um einen Port- oder Linecard-Hänger an unserem spezifischen DSLAM handelt, oder um ein lokales Routing-/VLAN-Problem auf BNG -Ebene nach den Samstags-Arbeiten.
Könnte die Technik bitte prüfen, ob hier ein gezielter Port-Reset oder der Tausch einer Baugruppe im Verteiler notwendig ist? Eine pauschale Verschiebung der Ticket-Frist ohne Angabe von Gründen hilft uns bei der Organisation des Alltags (und der Notfall-Erreichbarkeit) leider nicht weiter.
Über eine fundierte technische Rückmeldung eines Team-Mitarbeiters würde ich mich sehr freuen.
Daran würde ein Begründung auch nichts ändern, oder?
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von
vor einer Stunde
@Florian.Czerwenka
Bist du Telekommunikations-Techniker? Lass doch einfach die Profis ihre Arbeit machen und nicht immer und überall mit irgendeinem KI-Müll nerven. Dauert hat so lange bis es behoben wird.
Wenn man angewiesen ist, hat meine eine Backup-Lösung.
0
von
vor 16 Minuten
Eine pauschale Verschiebung der Ticket-Frist ohne Angabe von Gründen hilft uns bei der Organisation des Alltags (und der Notfall-Erreichbarkeit) leider nicht weiter.
Vielen Dank für den Ratschlag mit dem Verkehrsmittel, aber es geht hier nicht nur um mein Homeoffice, sondern primär um die Erreichbarkeit und Sicherheit älterer Angehöriger im Haushalt ohne Mobilfunk. Da darf man nach fast 48 Stunden Dauerausfall durchaus nachdrücklich nachfragen.
Da sich das 'Telekom hilft'-Team ja glücklicherweise durch echte Fachkompetenz auszeichnet, würde ich von den zuständigen Netztechnikern gerne die exakte technische Diagnose erfahren:
Da meine DSL-Synchronisation seit Samstag, 22:30 Uhr, durchgehend stabil steht, aber ein permanenter PPPoE-Timeout vorliegt, während Nachbarn zwei Straßen weiter online sind, liegt der Verdacht nahe, dass es sich um einen Port- oder Linecard-Hänger an unserem spezifischen DSLAM handelt, oder um ein lokales Routing-/VLAN-Problem auf BNG -Ebene nach den Samstags-Arbeiten.
Könnte die Technik bitte prüfen, ob hier ein gezielter Port-Reset oder der Tausch einer Baugruppe im Verteiler notwendig ist? Eine pauschale Verschiebung der Ticket-Frist ohne Angabe von Gründen hilft uns bei der Organisation des Alltags (und der Notfall-Erreichbarkeit) leider nicht weiter.
Über eine fundierte technische Rückmeldung eines Team-Mitarbeiters würde ich mich sehr freuen.
Würde es mit Angabe von Gründen weiter helfen?
Eine 100%ige Versorgung wird nicht garantiert und speziell für die Notfallversorgung gibt es auch einen Passus in den AGB.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
liegt der Verdacht nahe, dass es sich um einen Port- oder Linecard-Hänger an unserem spezifischen DSLAM handelt, oder um ein lokales Routing-/VLAN-Problem auf BNG -Ebene nach den Samstags-Arbeiten.
Könnte die Technik bitte prüfen, ob hier ein gezielter Port-Reset oder der Tausch einer Baugruppe im Verteiler notwendig ist?
Vielen Dank für den Ratschlag mit dem Verkehrsmittel, aber es geht hier nicht nur um mein Homeoffice, sondern primär um die Erreichbarkeit und Sicherheit älterer Angehöriger im Haushalt ohne Mobilfunk. Da darf man nach fast 48 Stunden Dauerausfall durchaus nachdrücklich nachfragen.
Da sich das 'Telekom hilft'-Team ja glücklicherweise durch echte Fachkompetenz auszeichnet, würde ich von den zuständigen Netztechnikern gerne die exakte technische Diagnose erfahren:
Da meine DSL-Synchronisation seit Samstag, 22:30 Uhr, durchgehend stabil steht, aber ein permanenter PPPoE-Timeout vorliegt, während Nachbarn zwei Straßen weiter online sind, liegt der Verdacht nahe, dass es sich um einen Port- oder Linecard-Hänger an unserem spezifischen DSLAM handelt, oder um ein lokales Routing-/VLAN-Problem auf BNG -Ebene nach den Samstags-Arbeiten.
Könnte die Technik bitte prüfen, ob hier ein gezielter Port-Reset oder der Tausch einer Baugruppe im Verteiler notwendig ist? Eine pauschale Verschiebung der Ticket-Frist ohne Angabe von Gründen hilft uns bei der Organisation des Alltags (und der Notfall-Erreichbarkeit) leider nicht weiter.
Über eine fundierte technische Rückmeldung eines Team-Mitarbeiters würde ich mich sehr freuen.
Glaubst du eigentlich die Fachkräfte sind alle blöde und drehen Däumchen?
Du kannst aufhören und musst einfach nur auf die Entstörung warten.
Erreichbarkeit und Sicherheit älterer Angehöriger im Haushalt ohne Mobilfunk. Da darf man nach fast 48 Stunden Dauerausfall durchaus nachdrücklich nachfragen.
Vielen Dank für den Ratschlag mit dem Verkehrsmittel, aber es geht hier nicht nur um mein Homeoffice, sondern primär um die Erreichbarkeit und Sicherheit älterer Angehöriger im Haushalt ohne Mobilfunk. Da darf man nach fast 48 Stunden Dauerausfall durchaus nachdrücklich nachfragen.
Da sich das 'Telekom hilft'-Team ja glücklicherweise durch echte Fachkompetenz auszeichnet, würde ich von den zuständigen Netztechnikern gerne die exakte technische Diagnose erfahren:
Da meine DSL-Synchronisation seit Samstag, 22:30 Uhr, durchgehend stabil steht, aber ein permanenter PPPoE-Timeout vorliegt, während Nachbarn zwei Straßen weiter online sind, liegt der Verdacht nahe, dass es sich um einen Port- oder Linecard-Hänger an unserem spezifischen DSLAM handelt, oder um ein lokales Routing-/VLAN-Problem auf BNG -Ebene nach den Samstags-Arbeiten.
Könnte die Technik bitte prüfen, ob hier ein gezielter Port-Reset oder der Tausch einer Baugruppe im Verteiler notwendig ist? Eine pauschale Verschiebung der Ticket-Frist ohne Angabe von Gründen hilft uns bei der Organisation des Alltags (und der Notfall-Erreichbarkeit) leider nicht weiter.
Über eine fundierte technische Rückmeldung eines Team-Mitarbeiters würde ich mich sehr freuen.
Die Anschlüsse der Telekom dürfen im Privatkundenbereich knapp 11 Tage im Jahr ausfallen.
Ist dir doch bekannt? Also haben die Leute doch eh Ausfalllösungen, wenn nach 48h schon eine Lebenskriege einsetzen würde?
Dann gibt eine 24h Entstörfrist .. die hat erst heute früh begonnen, da das Wochenende nicht zählt.
Also bitte .. was ist dein Problem?
Man ist dran und kümmert sich .. für euch heißt es nun einfach: warten und erreichbar sein
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Uneingeloggter Nutzer
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