PPPoE-Zeitüberschreitung
vor 6 Jahren
Hallo zusammen,
an unserem Anschluss besteht seit Jahren (!) das Problem, dass die PPPoE-Aushandlung von einer Zeitüberschreitung betroffen ist. Etliche Telefonate mit der Hotline brachten keine dauerhafte Problemlösung. Immer nur temporär und von nicht allzu langer Dauer. Diverse Besuche von Technikern halfen ebenfalls nicht. Das Problem ist nach wie vor existent.
Die Ausfallzeiten erstrecken sich von wenigen Minuten bis über mehrere Stunden. Da mir die Hotline langsam auf den Geist geht und Tickets von vor X Tagen nicht mehr im System sind und einem nicht geholfen werden kann, unternehme ich hier den aller letzten Versuch, das Problem zu lösen.
Bisher getauscht wurde(n)
- Router (Fritz.Box 7430 gegen 7530)
- Gebäudeverkabelung
- Patchkabel
- Netzwerkdosen
- TAE -Dose (durch Telekom-Techniker)
Es wurden Leitungsmessungen von Technikern - ohne Auffälligkeiten - durchgeführt. Mehrfach. Auf unseren Wunsch, die Leitung auf das redundante System im DSLAM umzustecken, wurde nicht eingegangen/reagiert.
Heute zum Beispiel ist seit 13:00 Uhr der Anschluss nicht mehr nutzbar... Telefonie und Internet sind tot. Und alles nur aufgrund der Zeitüberschreitung in der PPPoE-Aushandlung.
Wie kann man uns helfen? Eine Kündigung schließen wir mittlerweile nicht mehr aus.
Viele Grüße
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