Guten Tag,
seit ein paar Tagen ist mein neuer Mobilfunk Prepaid-Tarif aktiviert. Jetzt habe ich versucht die Rufnummer mit meinem bestehenden Telekom-Login zu verknüpfen. Allerdings erscheint folgende Fehlermeldung:
Die Mobilfunk-Nummer 0160 ******** gehört zu einem Geschäftskunden-Vertrag oder Sie besitzen noch andere Geschäftskunden-Verträge in Ihrem Vertragsbestand.
Können Sie bitte die Einstellungen zu der Rufnummer prüfen, dass ich diese meinem Telekom Login zuordnen kann.
Meine Kundendaten habe ich im Community Profil hinterlegt.
Vielen Dank
PS: Als Nutzer konnte ich die Karte im Konto hinterlegen, aber nicht als Inhaber der Karte.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
@cort
Vielen Dank nochmal für das sehr nette Gespräch mit dir.
Wie besprochen habe ich deinen "Kundentyp" in unserem System geändert und nun klappt es auch mit der Verknüpfung.
Gib uns gern nochmal Bescheid.
Wir freuen uns auf deine Rückmeldung und stehen dir für weitere Fragen jederzeit gern zur Verfügung. 😄
Beste Grüße
Nico Sch.
0