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vor 8 Stunden
Moin
da scheint sich was verheddert zu haben.
Ich habe dein Thema mal ans Team weiter geleitet.
Man wird sich bei dir melden.
Schön wäre, wenn du in deinem Profil noch unter -weitere Informationen- ein großzügiges Zeitfenster für deine Erreichbarkeit eintragen tätest.
Grüßle 🦂
0
vor 8 Stunden
Hallo @Gandidalf,
um das einmal sauber und neu zu bekommen, gehe bitte folgendermaßen vor:
Über diesen Link einmal deinen jetzigen Telekom-Login löschen!
Du steigst dann über deine Mobilfunknummer neu ein, über alternative Anmeldemethoden.
Wenn du dort drin bist, dann hinterlegst du dort deine Mailadresse wieder, über diesen Link.
Liebe Grüße von
Anna Lena J.
2
von
vor 7 Stunden
Hallo Anna,
wenn ich das probiere bekomme ich folgende Meldung:
"Wartefrist nach Kündigung
Um Ihnen den Zugriff auf Ihre Rechnungen zu gewährleisten, erfolgt die automatische Löschung Ihres Telekom Logins erst sechs Monate nach der Kündigung Ihres Festnetz- Vertrags.
Bitte nutzen Sie diese Zeit zum Aufräumen."
Den Festnetz-Vertrag vorher entfernen geht leider auch nicht, da der Löschen Knopf ebenfalls ausgegraut ist.
0
von
vor 6 Stunden
Hallo @Gandidalf,
ich gehe davon aus, dass die Kundendaten bei deinem neuen Prepaidtarif identisch mit denen des Festnetzvertrages sind.
Dann ist es so, dass neue Verträge aktuell mit einer Verzögerung von 14 Tagen im Kundencenter / der MeinMagenta App angezeigt werden.
Es grüßt
Kathrin
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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