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4 years ago
Hallo @Vera7
telefonisch konnte ich Sie auf der hinterlegten Nummer gerade leider nicht erreichen.
Geht es um eine andere Telefonnummer? Dann gern im Profil ergänzen.
Bei einer Portierung ist es wichtig, dass alle Daten gleich sind.
Falls sich z.B. Ihre Adresse geändert hat, der neue Anbieter also eine andere bekommt als die, die bei uns hinterlegt ist, wird eine Portierung automatisch abgelehnt.
Gruß Mandy S.
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from
4 years ago
Hallo Mandy S.,
ich habe gerade meine Rufnummer im Profil geändert, unter dieser Nr. bin ich gut erreichbar.
Vielen Dank schon einmal für Ihre schnelle Rückmeldung.
Die Daten sind identisch mit den angegebenen Daten beim neuen Anbieter,
dieser kann meine Handynummer nur übernehmen, wenn meine Kündigung bestätigt wurde.
Dies ist leider noch nicht erfolgt.
Gruß
Vera
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from
4 years ago
Guten Abend @Vera7 ,
vielen Dank für die Info samt Aktualisierung der Rufnummer.
Wir werden uns dann gerne morgen auf der hinterlegten Rückrufnummer melden.
Ich wünsche noch einen angenehmen Abend.
Herzliche Grüße
Kathrin W.
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from
4 years ago
Hallo @Vera7 ,
vielen Dank für das Gespräch.
Wie besprochen werden wir uns heute Nachmittag bei dir melden.
Viele Grüße
Natascha A.
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from
4 years ago
Hallo,
vielen Dank für das freundliche Telefonat gestern Abend.
So wie besprochen, habe ich heute früh noch einmal meinen zukünftigen Mobilfunkanbieter gebeten die Rufnummer Portierung durchzuführen, leider kam wieder einmal folgende Antwort des neuen Anbieters:
Dein bisheriger Mobilfunkanbieter Telekom Deutschland (T-Mobile) hat deine Rufnummernmitnahme wegen fehlender Kündigung abgelehnt.
Vielen Dank schon einmal für Ihre Hilfe.
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from
4 years ago
Hey @Vera7 schade das Sie sich entschieden haben zu Wechseln.
Natürlich suchen wir gemeinsam nach einer Lösung.
Sobald wir eine Kündigung erhalten, bestätigen wir diese auch zeitnah.
Über welchen Weg und wann haben Sie die Kündigung zu uns auf den Weg gebracht?
Liebe Grüße Cosa M.
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