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Prepaid Tarif bucht trotz Guthaben nicht ab
vor 4 Jahren
Hallo, habe Magenta Prepaid L. Heute hätte neu abgebucht werden sollen, aber trotz genügen Guthaben kommt in der MeinMagentaApp die Meldung das das Guthaben zu wenig sei. Abgebucht werden müssten 14,95, hab jetzt nochmal 15 Euro aufgeladen aber passiert trotzdem nichts.
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vor 4 Jahren
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 4 Jahren
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Die Störung ist inzwischen behoben worden.
Viele Grüße
Natascha A.
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vor 4 Jahren
Hallo @stefan.oberbechingen
Es gibt gewisse Zeitfenster wo der Tarif gebucht wird.
Ist zu dem Zeitpunkt nicht genügend Guthaben vorhanden, wird dies zu einem späteren Zeitpunkt nachgeholt.
Dann aber nur noch Anteilig.
Das kann im "schlimmsten" Fall auch einen Tag dauern.
3
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hab gerade Telekom erreicht, das Problem haben viele die Prepaid nutzen. Die Störung ist bekannt und soll noch evtl. im laufe des Tages behoben werden.
1 Sterne Mitglied
vor 3 Jahren
moin zusammen,
mein Prepaid max verlängert sich nicht, trotz genügend Guthaben (115,60€). Ich hab keine Option gefunden, in der ich manuell nachbuchen kann. nach stundenlanger suche bin ich schliesslich ratlos. Ich hoffe, mir kann hier jemand helfen. Vielen Dank
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @voicudan64,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Wir können uns das gerne einmal gemeinsam anschauen. Wann hättest du Zeit für ein Gespräch?
Viele Grüße S
Sarah E.