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Prepaid Tarifwechsel Telekom Provider fehlt
vor 3 Jahren
Hallo,
ich möchte einen Tarifwechsel veranlassen, aber die Rufnummer mitnehmen. Der neue Provider bleibt also der alte Provider, die Telekom. Nun soll für die Rufnummermitnahme der alte Provider im neuen Vertrag übernommen werden, mir fehlt in der Liste aber die Telekom als Provider selbst. Ich wechsel ja nur den Tarif, nicht von einem anderen Provider zur Telekom. Ich bin Festnetz und mobil Prepaidkunde der Telekom. Was soll ich nun als alten Provider angeben, die Liste die mir angeboten wird enthält nicht die Telekom, von örtlichen Anbietern abgesehen. Was soll ich da nun eintragen?
Absurd dass man ein solches Problem hat.
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Community Guide
vor 3 Jahren
Hallo @H u g o,
eine Portierung erfolgt nur bei einem Anbieterwechsel. Den Tarifwechsel am besten direkt über das Kundencenter vornehmen.
https://www.telekom.de/kundencenter/startseite
VG
Peuki
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5 Sterne Mitgestalter
vor 3 Jahren
Absurd ist was du vorhast.
Da es keine Portierung ist kannst du da auch nichts auswählen, eigentlich ganz einfach 🤷♂️
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Community Guide
vor 3 Jahren
Wieso wechselst Du nicht den Tarif, wie Du es geschrieben hast, sondern probierst eine Portierung/Anbieterwechsel. Da ist das klar, dass das so nicht klappt.
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vor 3 Jahren
Hallo @H u g o
Den Tarifwechsel kann man bequem online im Kundencenter beauftragen oder telefonisch sowie im Telekom Shop vor Ort! Ggfs ist der Wechsel kostenpflichtig! Tipp : möglichst kurz vor der nächsten Abbuchung wechseln , damit nicht womöglich 2 mal abgebucht wird! Die Rufnummer bleibt dabei selbstverständlich erhalten! Alles weitere zum Wechsel gerne hier nachlesen > https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/tarife-optionen/wechsel-mobilfunk-tarif?samChecked=true
Sollte es aber ein Laufzeittarif werden:
Ein Wechsel von einem Prepaid-Vertrag auf einen Laufzeitvertrag ist kein Neuvertrag, sondern ein Vertragswechsel.
Dazu sollte aber einiges bedacht werden:
1.) Der Tarifwechsel in einen Laufzeitvertrag kann jederzeit online im Kundencenter, telefonisch oder im Telekom Shop durchgeführt werden. Oder via Formular Auftrag Prepaid in Laufzeitvertrag
2.) Der Wechsel wird technisch wie eine Vertragsverlängerung behandelt
3.) Da man schon „Rufnummernkunde“ ist, können keine Neukundenkonditionen in Anspruch genommen werden.
4.) Die Rufnummer bleibt dabei natürlich die gleiche.
5.) Es wird keine Bereitstellungsgebühr fällig.
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Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
falls es über das Kundencenter doch nicht klappen will, melde ich mich gerne telefonisch, um die Änderung vorzunehmen. Ich kann erst ab 17 Uhr, passt es dir vielleicht auch mal etwas später?
Lieben Gruß
Diandra S.
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vor 3 Jahren
Dieses Problem entsteht nur, wenn man als Bestandskunden einen Neukundentarif buchen will, oder? @H u g o
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Antwort
von
vor 3 Jahren
@H u g o
Wieso Kindergarten? Nur ein einfacher Tarifwechsel mit der Nummer...
Gleiches gilt auch bei Wechsel von Prepaid nach Postpaid...
Erfasst...
Bingo...
Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
Richtig ist: Du kannst deinen Prepaid Tarif von MagentaMobil Prepaid M zu MagentaMobil Prepaid S ändern, die Rufnummer bleibt dabei gleich.
Lieben Gruß
Diandra S.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
@H u g o
Dann müsstest Du auch relativ zeitnah online (ggf. auch per Mail) eine Auftragsbestätigung einsehen können.
In vielen Fällen sogar binnen weniger Minuten (etwa 30...)
Das geht in solchen Tarifwechseln eigentlich sehr schnell...
Du kannst uns dazu gerne noch eine Rückinfo geben.
Community Guide
vor 3 Jahren
Bei einem Tarifwechsel gibt es keine Rufnummernmitnahme. Einfach machen, die Nummer bleibt dir erhalten.
Viele Grüße
Thomas
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