Solved
Prepaid vertrag einsehen
5 years ago
Ich habe eienen Festnetzvertrag mit Login mit dem das Samartphone meiner Frau verknüpft ist.
Jetzt wollte ich mein Smatphone auch verknüpfen. Mit dem Ergebnis es ist registriert aber außer Aufladen geht nichts.
Wie komme ich andie Daten meines Handys?
Wie kann ich die Verknüpfung wieder entfernen?
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2 years ago
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11 months ago
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5 years ago
Es gibt keine Verknüpfung mit einem Smartphone.
Nur eine Verknüpfung mit einem Mobilfunkvertrag.
Laufen die beiden Mobilfunk Verträge auf dieselbe Person? Bzw. alle drei Verträge (Festnetz und zweimal Mobilfunk)?
Nur dann kannst Du vollen Zugriff haben.
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5 years ago
Danke, die Mobilfunkverträge laufen auf 2 verschiedene Personen mich und meine Frau, die Verknüpfung mit meinem (unseren)
Festnetzkonto mit der Mobilfunknummer meiner Frau ging problemlos bei mner Nummer ging es dann nicht mehr.
Entschuldigung für die späte Reaktion aber die Emailadresseder Telekom nutze ich eigentlich nur für die Rechnungen.
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5 years ago
Hallo @target53,
pro Kundencenter-Login können nur eine Festnetz-Kundennummer und eine Mobilfunk-Kundennummer verwaltet werden.
Da die beiden Mobilfunkverträge auf unterschiedliche Personen laufen und damit auch verschiedenen Kundennummern zugeordnet sind, ist so keine Verwaltung beider Verträge in einem Login möglich.
Entweder wird der eine Mobilfunkvertrag auf die andere Person übernommen, sodass beide unter einer Kundennummer laufen. Oder es wird für den zweiten Mobilfunkvertrag ein zweiter Telekom-Login genutzt bzw. eingerichtet.
Viele Grüße
Mikko
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5 years ago
Hallo und guten Tag, @target53.
Ich habe dir bereits in deinem anderen Beitrag geantwortet.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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5 years ago
Hallo @target53,
pro Kundencenter-Login können nur eine Festnetz-Kundennummer und eine Mobilfunk-Kundennummer verwaltet werden.
Da die beiden Mobilfunkverträge auf unterschiedliche Personen laufen und damit auch verschiedenen Kundennummern zugeordnet sind, ist so keine Verwaltung beider Verträge in einem Login möglich.
Entweder wird der eine Mobilfunkvertrag auf die andere Person übernommen, sodass beide unter einer Kundennummer laufen. Oder es wird für den zweiten Mobilfunkvertrag ein zweiter Telekom-Login genutzt bzw. eingerichtet.
Viele Grüße
Mikko
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