Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe per Online-Website eine Prepaidkarte MagentaMobil M Prepaid am 03.08.2022 bestellt sowie eine Rufnummermitnahme beantragt für den 15.08.2022 (mein alter Vertrag von anderem Anbieter läuft am 31.08.2022 ab). Ich habe die Identifizierung mittels Nect App durchgeführt, und es scheint erfolgreich zu sein.

Seitdem habe ich weder E-Mailbestätigung bzw Auftragsbestätigung noch die Karte per Post verschickt bekommen.

Letztendlich ist es mir unsicher, ob der Vertrag abgeschlossen wurde oder nicht.

An wen soll man bezüglich dieses Problems wenden? Vielen Dank im Voraus.