Problem Abschluss Neuvertrag
vor 17 Tagen
Hallo Team, ich möchte einen Glasfaser-Neuvertrag abschließen. Mein Vermittler teil mit aber mit, dass die Telekom den Antrag ablehnt mit dem Hinweis, dass unter meinem Namen/meiner Adresse bereits ein Vertrag/Auftrag existiert. Der telefonische Service der Telekom findet unter meinem Namen aber kein Konto oder Bestellung. Ich bitte um eure Hilfe.
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vor 17 Tagen
Nabend @lucasloe und willkommen in unserer Community 😊
Ich prüfe gern einmal mit dir gemeinsam, was genau los ist. Da es aber langsam spät wird, will ich nicht einfach so anrufen. Wie bist du allgemein am besten telefonisch erreichbar? Ich wäre morgen auch ab 11 wieder im Dienst und melde mich auch gern um die Mittagszeit bei dir, wenn dir das gut passen sollte.
Beste Grüße
Louisa
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von
vor 17 Tagen
Hi Louisa,
vielen Dank für deine schnelle Rückmeldung. Gerne kannst du mich morgen ab 11h anrufen, damit wir das zusammen anschauen.
Viele Grüße,
Lucas
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von
vor 17 Tagen
@lucasloe Alles klar, meine Kollegin Louisa wird sich dann morgen gegen 11:00 Uhr bei dir melden. 😊
Wir wünschen dir einen entspannten Abend.
Viele Grüße Sven
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von
vor 16 Tagen
Hallo @lucasloe, ich hoffe ich konnte dein Anliegen klären. Bei weiteren Fragen kannst du dich jederzeit hier melden. LG Tringa H.
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