Problem bei eingehenden Gesprächen
vor 13 Jahren
Hallo,
ich nutze den Call&Surf Comfort/Standard (Analog) mit einem Speedport Speedport W 723V und einem Siemens Gigaset A400 als Endgerät.
Seit meinem Umzug am 05.04.13 kann ich nicht mehr angerufen werden! Es ertönt die Ansage:
"Ihr gewünschter Gesprächspartner ist zur Zeit nicht erreichbar, versuchen sie es später noch einmal!"
Komischerweise kann ich aber raustelefonieren und der Internetzugang funktioniert auch!
Das Problem bleibt auch bestehen, wenn ich das Telefon direkt an die Dose anschließe: abgehende Rufe ja, eingehende Rufe nein!
Nachdem man mir nach zwei Störungsmeldungen mitteilte, das Problem sei behoben, habe ich mich an die Beschwerdeabteilung gewandt. Von dort erhielt ich die Mitteilung, die Leitung sei intakt, der Fehler müsse bei mir liegen. Sollte ich einen Techniker wünschen, müsse ich für die Kosten aufkommen!
Was soll ich davon halten?
ich nutze den Call&Surf Comfort/Standard (Analog) mit einem Speedport Speedport W 723V und einem Siemens Gigaset A400 als Endgerät.
Seit meinem Umzug am 05.04.13 kann ich nicht mehr angerufen werden! Es ertönt die Ansage:
"Ihr gewünschter Gesprächspartner ist zur Zeit nicht erreichbar, versuchen sie es später noch einmal!"
Komischerweise kann ich aber raustelefonieren und der Internetzugang funktioniert auch!
Das Problem bleibt auch bestehen, wenn ich das Telefon direkt an die Dose anschließe: abgehende Rufe ja, eingehende Rufe nein!
Nachdem man mir nach zwei Störungsmeldungen mitteilte, das Problem sei behoben, habe ich mich an die Beschwerdeabteilung gewandt. Von dort erhielt ich die Mitteilung, die Leitung sei intakt, der Fehler müsse bei mir liegen. Sollte ich einen Techniker wünschen, müsse ich für die Kosten aufkommen!
Was soll ich davon halten?
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vor 13 Jahren
Laut Servicetechniker hatte ein defektes Bauteil in der Verteilerstelle die Probleme verursacht! Der Fehler lag also eindeutig nicht bei mir!
Laut Servicetechniker hatte ein defektes Bauteil in der Verteilerstelle die Probleme verursacht! Der Fehler lag also eindeutig nicht bei mir!
Tja damit wäre es sozusagen ein technisches Versagen von Hardware und kein menschliches Telekomversagen durch Fehlkonfiguration. Nach letzterem hört es sich für mich eigentlich mehr an. Aber es ändert letztlich nachträglich auch nichts. Zumindest so lange, wie der Anschluss funktioniert. Eine Fehlkonfiguration kann allerdings unglücklich aus irgendeinem Backup wieder auftauchen.
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