‎Problem mit Telekom.de Webseite, nicht erreichbar

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Problem mit Telekom.de Webseite, nicht erreichbar

8 months ago

Moin,

seit Wochen? besteht Problem, dass die Telekom Hauptwebseite nicht erreichbar ist, bzw. nur eine kurze Zeit und dann nicht mehr.

Am PC wurden mehrere Browser probiert, am iPhone gleiche. Sobald ich mit iPhone aus dem WLAN raus gehe, lädt die Webseite sofort über Telekom Mobilfunk.

Betrifft Hauptwebseite inkl. Kundencenter, welches nicht erreichbar ist. Alles andere wie das Forum sowie auch andere Webseiten funktionieren.

Am DNS liegt es nicht, egal ob Standard, Google oder Cloudflare immer wird Telekom Domain auf 80.158.67.40 aufgelöst.

Ein Tracert geht nur bis zum 2. Hop nach dem Router.

Routenverfolgung zu 80.158.67.40 über maximal 30 Hops

1 <1 ms <1 ms <1 ms fritz.box [192.168.x.1]
2 5 ms 5 ms 5 ms pxxxxx.dip0.t-ipconnect.de [62.x.x.6]
3 20 ms 20 ms 20 ms m-eb13-i.M.DE.NET. DTAG .DE [217.5.69.78]
4 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.

...
30 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.

Neustart von der Fritzbox oder auch ein manuelles trennen löst Problem nur kurzzeitig. Ein FritzOS Update gibt es aktuell nicht, auch keine Labor zum testen, geschweige FritzOS 8.

Da es auch via WLAN am iPhone nicht klappt, fällt also PC, Switch usw. als Problem raus.

Bitte verschont mich mit 08/15 Tipps ala Cookies löschen, oder Router vom Strom usw., nicht zielführend. Scheint am Routing zuliegen was nicht klappt, und dann entsprechend zur Zeitüberschreitung im Browser führt.

Wer ähnliche Erfahrungen? Habe zwar paar Themen gefunden, diese sind aber aus 2020/2021.

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8 months ago
Die aufgelöste IP zu telekom.de bekomme ich auch, ein Ping oder Traceroute geht aber nicht darauf.

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8 months ago
Nen Ping auf https Port finde ich merkwürdig auf deinem Bild. Fraglich ob bei euch mehr Hops gibt als die 2, so dass sich ggf. nen Hilft Team Mitglied näher anschauen kann.
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8 months ago
@HabNeFritzbox

hast du im iPhone Private Replay aktiv? Falls ja, dann abschalten.

Hast du im iPhone sonst ein VPN aktiv? Falls ja, abschalten.
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8 months ago
Nein hätte ich Privat Relay oder VPN an würde es ja funktionieren, da ja anderes Routing gibt. 😉

Und es hätte ja keinen Einfluss auf den PC usw.
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8 months ago
@HabNeFritzbox

ich habe selbst iPhone, und nicht deine Probleme.

Ich habe aber schon mal in der Vergangenheit ähnliche Probleme gehabt, als VPN aktiv war. Da ich Private Relay überhaupt noch nie gebucht hatte, es aber etwas verwandt ist wie VPN , kann ich zwar bzgl Private Relay nicht selbst erfahren haben , aber es könnte da verwandt , eine verwandte Ursache wie VPN sein.

Es gibt im Kundencenter Telekom bestimmte Seiten, auf die man nur zugreifen darf, wenn erkennbar vom eigenen Anschluss aus. Was mit VPN dann nicht mehr gegeben sein kann.

Zudem läuftr es bei VPN und Private Relay durch eine fremde Filterung und zusätzluche Knoten. Die sich auch unterschiedlich verhalten könnte.

Deshalb der Vorschlag als Versuch das auszuprobieren ohne VPN und ohne Private Replay.
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8 months ago
Also auf ICMP antwortet die IP (auch für mich das Ziel von telekom.de) generell nicht - mein Traceroute sieht sehr ähnlich aus, da scheint das leider zum debugging auszuscheiden.
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8 months ago
das routing ist es nicht - ich komme über die gleiche Route und funktioniert einwandfrei

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8 months ago
Auf deinem Routing gibt es 2 Hops mehr als bei mir.

Ping wird ausgeführt für 87.190.235.70 mit 32 Bytes Daten:
Zeitüberschreitung der Anforderung.

Ping wird ausgeführt für 160.118.252.93 mit 32 Bytes Daten:
Antwort von 62.x.x.6: Zielnetz nicht erreichbar.

Da hier mein 1. Hop sagt Zielnetz nicht erreichbar, vermute ich mal irgendein Konfigfehler im Telekomswitch im Routing/Firewall.
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8 months ago

HabNeFritzbox

Ping wird ausgeführt für 160.118.252.93 mit 32 Bytes Daten: Antwort von 62.x.x.6: Zielnetz nicht erreichbar.

Ping wird ausgeführt für 160.118.252.93 mit 32 Bytes Daten:
Antwort von 62.x.x.6: Zielnetz nicht erreichbar.

HabNeFritzbox

Ping wird ausgeführt für 160.118.252.93 mit 32 Bytes Daten:
Antwort von 62.x.x.6: Zielnetz nicht erreichbar.

Ich finde es komisch, dass beim Ping zu dem Knoten (4. Hop) der bei mir im tracert nicht auftaucht, direkt mein 1. Hop sagt, dass der 4. Hop nicht erreichbar ist als Antwort.

Neben Ping und Tracert kenn ich so spontan nichts besseres in Windows mit boardmitteln was dabei ist, und ggf. erst installiert werden muss.

Edit: zu kundencenter.telekom.de gleiche wie telekom.de
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8 months ago

HabNeFritzbox

Bitte verschont mich mit 08/15 Tipps ala Cookies löschen

Bitte verschont mich mit 08/15 Tipps ala Cookies löschen

HabNeFritzbox

Bitte verschont mich mit 08/15 Tipps ala Cookies löschen

Gut dann nicht. Hilft aber meistens 🤪 welche Fehlermeldung erhältst du denn wenns nicht geht?

HabNeFritzbox

Scheint am Routing zuliegen was nicht klappt

Scheint am Routing zuliegen was nicht klappt

HabNeFritzbox

Scheint am Routing zuliegen was nicht klappt

Unsinn, weil betreffende Server generell nicht auf ICMP-Requests antworten, dementsprechend geht ein Traceroute komplett ins Leere. Die Ziel-IP ist mit einem Traceroute nicht zu erreichen somit ist die Anzahl an Hops auch nicht herauszufinden.

Fangen wir also nochmal von vorne an: welche Fehlermeldung beim Aufruf von www.telekom.de erhältst du denn?
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8 months ago

fdi

Warum http und nicht https?

Warum http und nicht https?

fdi

Warum http und nicht https?

What? www.telekom.de war der Text/URL ohne http:// bzw https:// davor.... ob da jetzt zuerst https oder http probiert wird ist browserabhängig 🤔
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8 months ago
Es ist immer selbe im ähnlichen Text von Edge, Firefox, Safari. Hat keinen Mehrwert da Bilder von zumachen, da Routing aufs gleiche Problem stößt.
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8 months ago

HabNeFritzbox

da Routing aufs gleiche Problem stößt.

da Routing aufs gleiche Problem stößt.

HabNeFritzbox

da Routing aufs gleiche Problem stößt.

Nein!!! Das Problem ist mit Ping/Traceroute NICHT darstellbar. Weil der Server NICHT auf ICMP-Requests antwortet ... da kommt immer eine Zeitüberschreitung.
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8 months ago
Und ich erhalte beim aufrufen (mit einem "belasteten" Firefox-Profil, Chronik löschen dürfte das Problem lösen) von https://www.telekom.de bzw. https://www.telekom.de/start ein "404 - Leider konnten wir die Seite nicht finden.", egal über welchen Internet-Anschluss (Telekom, Vodafone-West oder Versatel):

Mit einem "unbelasteten" Profil funktioniert es wie es soll:

Aber bei @HabNeFritzbox scheint es ein anderes Problem zu sein, der (Web)-Server wird gar nicht erst erreicht, es kommt somit nicht erst zu einem 404er…
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8 months ago

NDiTF

der (Web)-Server wird gar nicht erst erreicht,

der (Web)-Server wird gar nicht erst erreicht,

NDiTF

der (Web)-Server wird gar nicht erst erreicht,

Das hat er so noch nicht gezeigt... 😉
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5 months ago
Bei mir das gleiche Problem. Wann wird dieses Problem behoben?

@Telekom hilft1
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5 months ago
Guten Morgen @Blade22,

das tut mir leid, dass es nicht funktioniert.

Bekommst du dieselbe Fehlermeldung?

Hast du es mit verschiedenen Browsern getestet?

Liebe Grüße

Behar
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8 months ago

HabNeFritzbox

Neustart von der Fritzbox

Neustart von der Fritzbox

HabNeFritzbox

Neustart von der Fritzbox

Welche Fritzbox, welche FritzOS-Version?

Mit meiner 5690 Pro mit aktuellem FritzOS 7.62 keinerlei Probleme mit den Telekom-Seiten.

Viele Grüße

Thomas
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8 months ago
Hab ne 6890 7.57, aber gehe nicht von aus dass es relevant ist, ging ja über Jahr ohne Probleme.
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8 months ago

Habe genau das gleiche Problem:

traceroute -T -O info -p 443 telekom.de
traceroute to telekom.de (80.158.67.40), 30 hops max, 60 byte packet
 1  fritz.box (192.168.x.y)  1.537 ms  1.408 ms *
 2  62.156.244.46 (62.156.244.46)  16.076 ms  16.004 ms  16.202 ms
 3  62.156.247.146 (62.156.247.146)  17.998 ms  18.156 ms  19.163 ms
 4  m-eb13-i.M.DE.NET. DTAG .DE (217.5.69.74)  33.455 ms  33.880 ms m-eb13-i.M.DE.NET. DTAG .DE (217.5.69.78)  32.489 ms
 5  * * *
 6  * * *
 7  * * *
 8  * * *
...

Das Problem betrifft soweit nur die Telekom.de Website und hat mit den FritzBoxen, oder den Enduser Routern nix zu tun.

Hier ist eine unglückliche Konfiguration an den Telekom Core Routern.

@Telekom Support bitte mal der Sachen nachgehen.

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8 months ago

@RoadrunnerDD

und wieder eine Antwort ohne Informationsgehalt 😂

Aber mal im Ernst... mein TCP Trace hat schon einen Informationsgehalt, denn der TCP SYN geht raus, bliebt aber im Router:

 m-eb13-i.M.DE.NET. DTAG .DE (217.5.69.78)

stecken.

Vielleicht solltest du dich erstmal ein bischen mit TCP Handling beschäftigen

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8 months ago

RoadrunnerDD

Und wieder ein Traceroute ... Informationsgehalt = Null

@Micha811 Muss mich korrigieren (und bei dir entschuldigen). Hatte nicht genau auf deine gesetzten Optionen geschaut. Ja so ist es ein TCP Trace per SYN-Pakete. Damit wirds sichtbar.

Edit: so schauts bei mir aus

$ sudo traceroute.db -T -O info -p 443 telekom.de
traceroute to telekom.de (80.158.67.40), 30 hops max, 60 byte packets
1 speedport.ip (192.168.2.1) 1.329 ms 2.196 ms 2.140 ms
2 p3e9bf757.dip0.t-ipconnect.de (62.155.247.87) 8.240 ms 8.197 ms 8.052 ms
3 m-eb13-i.M.DE.NET.DTAG.DE (217.5.69.74) 18.226 ms 18.161 ms 19.002 ms
4 87.190.235.70 (87.190.235.70) 16.086 ms 18.909 ms 19.676 ms
5 160.118.252.93 (160.118.252.93) 24.970 ms 19.582 ms 19.539 ms
6 10.20.21.4 (10.20.21.4) 19.498 ms 19.654 ms 21.566 ms
7 80.158.67.40 (80.158.67.40) <syn,ack> 23.195 ms 19.650 ms 23.071 ms

Also auch hier alles schick.

und bevor jetzt jemand sagt ... ja aber das hat doch der TE ... ne hat er nicht. Da schauts per ICMP (das Windows-Tracert kann nichts anderes) eben nur so aus

tracert telekom.de

Routenverfolgung zu telekom.de [80.158.67.40]
über maximal 30 Hops:

1 2 ms 2 ms 2 ms speedport.ip [192.168.2.1]
2 14 ms 8 ms 8 ms p3e9bf757.dip0.t-ipconnect.de [62.155.247.87]
3 21 ms 21 ms 20 ms m-eb13-i.M.DE.NET.DTAG.DE [217.5.69.74]
4 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
5 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
6 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
7 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
8 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
9 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
10 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.

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8 months ago

Da ist schon interessant. Das Routing klappt über den GW

217.5.69.74

217.5.69.66

217.5.69.70

aber nicht

217.5.69.78

Hier wäre meine Vermutung, das der Routing Table für das Interface von 217.5.69.78 inkorrekt ist oder das Interface selber ein Problem hat.

Da kann echt nur die Telekom selber was machen. @Telekom hilft Team

Update:
Bei andere Website kundencenter.telekom.de funktioniert dies auch nicht, trotz das die IPs/IFs hier andere sind.

traceroute -T -O info -p 443 kundencenter.telekom.de
traceroute to kundencenter.telekom.de (80.158.67.93), 30 hops max, 60 byte packets

 1  fritz.box (192.168.x.y)  1.029 ms  16.136 ms *
 2  62.156.244.46 (62.156.244.46)  14.632 ms  15.004 ms *
 3  62.156.247.146 (62.156.247.146)  15.622 ms * *
 4  m-eb13-i.M.DE.NET.DTAG.DE (217.5.69.70)  27.658 ms * m-eb13-i.M.DE.NET.DTAG.DE (217.5.69.66)  28.023 ms
 5  * * *
 6  * * *
 7  * * *

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8 months ago
Bis jetzt haben wir ja nicht einmal die genaue Fehlermeldung gesehen. Und nein, die Ping-Timeouts sind hier nichtssagend, die hab' ich auch, da der Server einfach nicht auf ICMP-Requests antwortet.
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