Probleme bei der VDSL-Verfügbarkeit bei einem Neubau
5 years ago
Hallo zusammen,
ich bin vor Kurzem umgezogen in ein Gebiet, in dem VDSL 100 und VDSL 250 verfügbar ist (laut "Karte").
Der Breitband-Ausbau wurde hier Mitte des Jahres abgeschlossen.
Nun bin ich in einen Neubau (MFH) eingezogen, der nach dieser Zeit erstellt wurde und möchte natürlich mit Internet versorgt werden.
Das Problem ist hier, dass das scheinbar nicht geht ?!? Ich habe mich nun mit mehreren neuen Hausnachbarn kurzgeschlossen und herausgefunden, dass hier jeder andere Infos vom Kundenservice sowie der Technikabteilung bekommt. Der eine sagt es sind nur 16.000 verfügbar, weil der Verteiler zu weit entfernt ist. (Kaum zu glauben, da das Haus mitten im Wohngebiet steht und drumherum alles versorgt ist) Der zweite hat die Info, dass 50 MBit erreicht werden. Einem Weiteren und mir wurde gesagt es seien 250 MBits verfügbar, es läge allerdings eine Störung vor. Diese Sache liegt nun seit einigen Wochen bei der Technikabteilung.
Ich bin ratlos, vielleicht kann mir jemand helfen
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5 years ago
Hast du bereits die Verfügbarkeitsrecherche gemacht?
https://www.telekom.de/zuhause/netz/breitbandausbau-deutschland?wt_mc=alias_schneller
Ansonsten einmal deine Kontaktdaten im Profil hinterlegen, damit die Teamis dich anrufen können.
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5 years ago
Der Neubau wurde so ich Dich richtig verstehe in der zweiten Jahreshälfte 2019 fertiggestellt.
Da stellt sich natürlich die Frage ob überhaupt schon ein APL betriebsbereit installiert ist und anschließend bereits sauber dokumentiert ist (die Doku kann ein paar Wochen dauern).
Erst dann kann man auch einen Anschluss haben.
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5 years ago
bitte befülle doch einmal deine Profilfelder, soweit es geht, und gib mir danach einen kurzen Wink.
Die dort eingetragenen Daten sind nur durch uns Teamies einsehbar.
Ich klingel dann einmal durch, mal sehen, was wir da rausfinden.
Viele Grüße
Torsten S.
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5 years ago
Ich habe die Daten mal hinzugefügt. Zu erwähnen wäre vielleicht noch, dass wir bereits Kontakt mit einer "Umzugshelferin" haben. Diese ist allerdings nicht in der Lage uns nähere Infos zu geben außer "Es liegt wohl eine Störung vor".
Zu erwähnen wäre vielleicht noch, dass wir bereits Kontakt mit einer "Umzugshelferin" haben.
Diese ist allerdings nicht in der Lage uns nähere Infos zu geben außer "Es liegt wohl eine Störung vor".
Danke dir für deine Daten. Die Kollegin hat alles in dir richtigen Bahnen gelenkt und hakt selbst über ein internes Ticket nach, wieso es klemmt. Sie hat auch ein Auge drauf.
Greetz
Stefan D.
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5 years ago
Aber in welchem zeitlichen Rahmen sich das jetzt alles bewegt, kann man nur schwer sagen, nehme ich an!?
Man ist heutzutage schließlich sehr ungeduldig 😄
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5 years ago
Ah okay. Ja vielen Dank für ihre Mühe! Aber in welchem zeitlichen Rahmen sich das jetzt alles bewegt, kann man nur schwer sagen, nehme ich an!? Man ist heutzutage schließlich sehr ungeduldig 😄
Aber in welchem zeitlichen Rahmen sich das jetzt alles bewegt, kann man nur schwer sagen, nehme ich an!?
Man ist heutzutage schließlich sehr ungeduldig 😄
Kannst mich gerne duzen und gern geschehen.
Greetz
Stefan D.
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