Gelöst
Probleme beim einrichten neuer Verbindung
vor 23 Stunden
Bitte Entschuldigen Sie meine Rechtschreibfehler.
Ich bin neu in meine Wohnung eingezogen und wollte jetzt meinen eignen Router anschließen. In der App steht zwar, dass mein Auftrag noch in Bearbeitung ist (seit 12 Tagen), da ich aber schon alle Zugangsdaten und ein Tutorial zum selbst anschließen bekommen habe, dachte ich das einrichten ist schon möglich. (Ich habe nächste Woche auch einen Technikerbesuch, würde diesen aber gerne vermeiden)
Als ich den Router (Fritz!Box) über DSL angeschlossen habe, hat dieser aber keine Verbindung gefunden (Power/DSL Licht blickt dauerhaft). Der Router selber ist komplett funktionsfähig und ließ sich auch einrichten (In der Benutzeroberfläche wurde allerdings auch angezeigt, dass er keine Verbindung zum Internet findet).
Seit gestern habe ich deswegen versucht den Router neu zu starten und ihn auch mehrere Minuten/ Stunden vom Strom getrennt zu lassen. Das hat aber zu keiner Veränderung geführt.
Es ist nicht das erstmal, dass ich das selbe Routermodel und Telekominternet anschließe, daher bin ich jetzt sehr verwirrt.
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akzeptiert von
vor 23 Stunden
Bitte Entschuldigen Sie meine Rechtschreibfehler.
Ich bin neu in meine Wohnung eingezogen und wollte jetzt meinen eignen Router anschließen. In der App steht zwar, dass mein Auftrag noch in Bearbeitung ist (seit 12 Tagen), da ich aber schon alle Zugangsdaten und ein Tutorial zum selbst anschließen bekommen habe, dachte ich das einrichten ist schon möglich. (Ich habe nächste Woche auch einen Technikerbesuch, würde diesen aber gerne vermeiden)
Als ich den Router (Fritz!Box) über DSL angeschlossen habe, hat dieser aber keine Verbindung gefunden (Power/DSL Licht blickt dauerhaft). Der Router selber ist komplett funktionsfähig und ließ sich auch einrichten (In der Benutzeroberfläche wurde allerdings auch angezeigt, dass er keine Verbindung zum Internet findet).
Seit gestern habe ich deswegen versucht den Router neu zu starten und ihn auch mehrere Minuten/ Stunden vom Strom getrennt zu lassen. Das hat aber zu keiner Veränderung geführt.
Es ist nicht das erstmal, dass ich das selbe Routermodel und Telekominternet anschließe, daher bin ich jetzt sehr verwirrt.
Der Anschluss funktioniert erst wenn der in der Auftragsbestätigung genannte Termin erreicht ist. Wenn ein Technikerdbesuch in der AB steht, lasse ihn kommen, der muss ggf.. den Leitungsweg neu schalten.
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von
vor 22 Stunden
Danke für die Antwort! War am Ende nur echt verwirrt von der Kommunikation von Seiten der Telekom…
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von
vor 22 Stunden
Hallo @Marie_7297281
Wie schön, dass du so schnell gleich die richtige Antwort von @holzher24 bekommen hast. Danke dafür.
Bei weiteren Fragen komm immer gern hier auf die Community zu.
Liebe Grüße
Claudia
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Uneingeloggter Nutzer
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