Probleme beim Einrichten von Speedport Smart 3
vor 6 Jahren
Hallöchen!
Ich habe heute (15.05.20) meinen MagentaZuhauseL-Anschluss bei der Telekom freigeschaltet bekommen und nachdem der Techniker mich angerufen hat und mir Bescheid gegeben hat, dass ich jetzt alles in Betrieb nehmen könnte, hab ich den Router (ein Speedport Smart 3) aufgebaut und versucht, einzurichten - klappt auch alles, bis der Assistent zu dem Punkt kommt, an dem ich die Rufnummern fürs Festnetz eingeben soll. Bekomme dann jedes Mal die Meldung, dass die Rufnummern nicht erfolgreich geprüft werden können.
Wenn ich über speedport.ip nachschaue, sagt mir mein Laptop auch, dass die Internetverbindung aktiv ist, aber wenn ich im Browser eine Website öffnen will, heißt es immer, ich müsse mich beim Netzwerk anmelden. Wenn ich das dann versuche, werde ich auf die Seite vom Telekom-Kundenservice weitergeleitet, die mir dann sagt, dass mein Anschluss inaktiv ist (hab davon jetzt auch mal ein Bild in den Anhang gepackt.)
Kann mir da vielleicht irgendjemand helfen?
Vielen Dank schonmal & liebe Grüße!
Laura S.
internetanschluss ist nicht aktiv.png
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vor 5 Jahren
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vor 6 Jahren
@Laura_Sdann "hängst" auf einem falschen DSL / vermute ich
Mach mal das
Hier Kannst Deine Leitung mal Vorprüfen und auch eine Meldung absetzen
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
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vor 6 Jahren
Hab grade mit ner super lieben Dame vom Kundenservice telefoniert und die hat das Problem erkannt und wird morgen behoben - aber danke für die schnelle Antwort und den Tipp!
Uneingeloggter Nutzer
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vor 6 Jahren
freut mich, dass meine Kollegin weiterhelfen konnte.
Viele Grüße Türkan Ü.
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vor 6 Jahren
Hallo!
Der Fehler ist behoben und alles funktioniert prima - danke!
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vor 6 Jahren
Viele Grüße
Katja M.
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