Sehr geehrtes Telekom Hilft Team,

ich ziehe zum 25.11 in eine neue Wohnung innerorts und habe auch schon vor mehreren Wochen einen Umzug beauftragt.

Leider bekomme ich bis heute keine Rückmeldung hierzu.

Nach Rückfrage bei der  Hotline wurde mir mitgeteilt, dass Glasfaser an der neuen Adresse final noch nicht genehmigt wurde.

Bisher nutze ich einen VDSL 250 Anschluss mit Magenta TV Smart.

Aufgrund der Tatsache, dass Glasfaser bald verfügbar sein soll, wurde mir ebenfalls mitgeteilt, dass ich leider auch keinen VDSL Anschluss bestellen kann, auch nicht übergangsweise. Mir bliebe nur die Möglichkeit, den bisherigen Anschluss ohne Ersatzleistungen zu kündigen.

Das habe ich auch getan. Hier bekomme ich leider  auch keine Rückmeldung.

Bisher sieht es so aus, als wenn ich dann ab dem 25.11 ohne Internet + TV in der neuen Wohnung bin.

Könnten Sie bitte checken, welche Möglichkeiten mir Telekomseitig ab dem 25.11 in der neuen Wohnung definitiv angeboten werden können?