Hallo liebe Telekom-Community,

ich versuche derzeit, meine physische SIM-Karte meiner Prepaid-Rufnummer (MagentaMobil Prepaid M) auf eine eSIM für mein neues iPhone umzustellen. 

Leider scheitert der Vorgang komplett: Im Kundencenter im Browser ist der Button bzw. Reiter für den eSIM-Wechsel völlig unresponsive und reagiert nach dem Klick überhaupt nicht. In der App bricht der Versuch ebenfalls ab oder schlägt fehl. 

Da ich kein anderes Gerät zur Verfügung habe und dringend auf mein neues iPhone, mobile Daten sowie Telefonie angewiesen bin, hoffe ich hier auf eine schnelle Hilfe oder einen manuellen Anstoß durch das Support-Team, um das eSIM-Profil zu verknüpfen.

Vielen Dank im Voraus!