Guten Tag,

wir haben leider Probleme mit unserm Glasfaser Ausbau.

Wir haben im Zuge des Glasfaserausbaus in unserem Ort  08.2023 wie fast alle auch einen Vertrag abgeschlossen damit ein Glasfaseranschluss in unser Haus gelegt wird.

Bei allen Nachbarn ist dieses auch geschehen nur bei uns stagniert es.

Zwischenzeitlich wurde unser Vertrag angeblich auf unseren Wunsch hin storniert, welchen wir selber aber nie storniert haben, und mussten noch einmal einen Anschluss beantragen.

Einige Zeit später kam eine Truppe zum verlegen des ftth Anschlusses aber die meinten sie können das so nicht installieren und ein Techniker muss rauskommen und ein Protokoll anfertigen.

Daraufhin haben wir einen Techniker  kontaktiert und dieser sagte es soll einfach so im Keller installiert werden da für solche Immobilien wie wir haben nie ein Techniker rauskommt.

Seit dem passiert einfach nichts mehr.

Natürlich sind wir schon seit längerer Zeit in einem Übergangstarif der mehr kostet.

Wir haben auch schon oft telefoniert und gemacht und getan aber es tut sich einfach nichts.

Die Schuld oder die Verantwortung zu handeln wird immer nur von an nach b geschoben.

Die Telekom, auch vor Ort im Shop, sagt man muss sich an die Glasfaser Nordwest wenden und Glasfaser Nordwest wiederum erzählt das man sich an die Telekom wenden solle.

Nun ist die Frage was wir tun können.

Überall wird man nur vertröstet.

Mfg Christoph Radtke