Würde einen direkten Zusammenhang ersteinmal verneinen.

 

Ist denn der DSL Sync zusammengebrochen?

 

Hat ein Routerneustart das Problem bereits behoben? (Wenn nein: Ist bekannt, was zur Lösung des Problems geführt hat?)

 

Ist das ADSL oder VDSL (mit Vectoring?)?[Alternativ: Max. Datenrate lt. Vertrag?]

Hallo @Marlise,

welche Anschlussgeschwindigkeit hast du denn? Ich habe MagentaZuhause L mit VDSL 100, und kenne manches an Zipperlein ab der Umstellung. Ich habe damals einiges ausprobiert.

 

Deshalb eine eindeutige und klare Empfehlung

• Es gibt mehr Probleme, wenn ich das automatische Login deaktiviert habe, lass die automatische Internetverbindungseinwahl im Kundencenter an.
• Hast du an einem der USB-Buchsen des Routers eine Speicher hängen? Den bitte auswerfen, der verursacht immer wieder Probleme.
• Verwendest du Powerline - bzw. DLAN-Komponenten in deinem Netzwerk? Bei dieser Art von Telekommunikationsverbindung wird das Stromnetz für etwas verwendet, wofür das Stromnetz nie gebaut worden worden ist: für die Datenübermittlung. Bei BNG belastet das noch stärker und kann zu Aussetzern führen. Also besser ohne Powerline - bzw. DLAN das heimische Netzwerk betreiben, falls vorhanden. (Das weiß ich aber nicht, weil ich selbst so etwas nutze, sondern weil ich das hier schon mehrfach mitgelesen habe.)
• Hast du Speedphones direkt an der DECT -Basisstation des Routers angemeldet? Falls ja, dann sichere die Kontakte aus dem Speedport in eines der Speedphones, indem du in dem Speedphone "Unsere Kontakte" (=Telefonbuch des Routers) kopierst und damit in "Meine Kontakte" (= Telefonbuchspeicher im Gerät selbst) überträgst. Dann sparst du dir nämlich nach dem übernächsten Schritt, dass du dir alle Kontakte manuell wieder in den Router zurück spielen musst. Hast du mehr als 100 Kontakte im Speedport gespeichert (das Speedphone kann nicht mehr übernehmen) oder du hast kein Speedphone aber ein anderes DECT -Telefon an der DECT -Basisstation des Routers angemeldet, dann solltest du das Folgende machen, bevor du übernächsten Schritt machst:
  Logg dich in den Router ein, rufe den Kontaktespeicher auf (Telefonie --> DECT -Basisstation --> Unsere Kontakte), markiere die dort angezeigten Namen und Telefonnummern ..., kopiere die Markierung und füge danach die kopierten Angaben in ein Editordokument oder Worddokument (und speichere es). Dann hast du wenigstens etwas zum Nachsehen, welche Telefonnummern mit Namen du schon im Router gespeichert hattest, nachdem die weg sind mit dem übernächsten Schritt.
  Falls DECT -Telefone direkt am Router angemeldet waren, dann diese vom Router abmelden vor dem übernächsten Schritt, dann hast du später weniger Probleme bei der Wiederanmeldung.
  
  
• Falls du deine WLAN-Namen ( SSID ) deines Netzwerkes abgeändert hattest, so dass sie nicht mehr so heißen, wie es auf der Rückseite des Routers steht, dann notiere dir die zwei Namen (wie du sie aktuell für die 2,4 GHz-Frequenz und für die 5 GHz-Frequenz vergeben hattest) Stelle für Stelle auf einem Blatt Papier. Wenn du nämlich den nächsten Schritt machst, sind deine Wlan-Geräte schneller wieder im Netzwerk integriert, wenn du den Wlan-Frequenzen in deinem Router nach dem nächsten Schritt wieder diese alte WLAN-Namen vergibst.
  
  Du solltest dabei auch noch den WLAN-Schlüssel, den du gerade im Router eingegeben hast, notieren und ihn mit dem Wlan-Schlüssel von der Rückseite des Routers vergleichen. Ist er nämlich gegenüber dem von der Rückseite ebenfalls abgeändert gewesen, dann sollte er nach dem nächsten Schritt wieder so eingegeben werden, wie er vor dem nächsten Schritt war, damit die Wlan-Geräte von dir schnell wieder Zugang bekommen.
• Stecke bis auf das DSL-Kabel und das Stromkabel alles am Router aus, nimm einen Nagel und drücke solange in das Löchlein Reset auf der Rückseite des Routers, bis kurz ein Lichterspiel an den Routerlichtern zu sehen ist (ca 20 Sekunden oder mehr drücken). Danach den Router in Ruhe lassen (mehrere Minuten), damit die ausgelöste Werksrückstellung vollständig durchgezogen worden ist. Danach den Stromstecker ziehen.
• Stöpple, falls vorhanden, ein LAN-Kabel in den eingeschaltenen Laptop/PC und das andere Ende in eine LAN-Buchse des Routers. Das DSL-Kabel des Routers sollte weiterhin ein Ende in der Telekom-Buchse sein und das andere Ende in der DSL-Buchse des Routers. Danach dem Router wieder Strom geben. Einen Internetbrowser auf dem Laptop/PC öffnen und  http://speedport.ip eingeben und auslösen. Es sollte danach ein Einrichtungsassistent erscheinen. Ist das nicht der Fall, dann rufe "www.telekom.de/einrichten" auf, dann spätestens sollte das der Fall sein. Lasse den Router einrichten, soweit es geht, die Feinjustierung machst du später. WLAN-Geräte erst später einrichten, auch wenn es vorgeschlagen wird, einfach das übernehmen, was vorgeschlagen wird.
• Logg dich in den Router mit dem Gerätepasswort von der Rückseite des Routers ein, und rufe wieder die Einstellungen auf, wo der WLAN-Schlüssel steht und gib ihn wieder so ein, wie du ihn vor der Werksrückstellung notiert hattest (Stelle für Stelle) und speichern. Desweiteren die WLAN-Frequenzen so benennen ( SSID ), wie du sie vorher benannt hattest und speichern.
• Falls du vor der Werksrückstellung als Zugangsbeschränkung zusätzlich eingestellt hattest, dass nur bestimmte Geräte den Zugang haben dürfen, dann lass das nun sein. Denn ich habe die Erfahrung gemacht, dass von den dort gesetzten Haken sich dann immer wieder mal welche verdünnisieren (ohne ersichtlichen Grund), so dass dann auf diese Weise manche Wlan-Geräte deshalb ausgeschlossen werden. Ohne den Wlan-Schlüssel von dir kommt sowieso kein fremdes Gerät in dein Netzwerk, also musst du deshalb auch weniger Bedenken haben.
• Überprüfe die Telefonieeinstellungen im Router, z. B. Nummernzuweisung, Rufnummernunterdrückung etc, ggf nachjustieren.  Die DECT -Telefone wieder am Router anmelden. Falls du etwas in ein Speedphone gesichert hattest, wie oben beschrieben, das dann wieder in den Router zurückspielen, indem du an dem gewissen Speedphone die Kontakte von "Meine Kontakte" kopierst (dann landen sie wieder in "Unsere Kontakte") Einen Probeanruf irgendwo machen, z. B. auf deinem Handy. Probeanruf auch machen, wenn du keine Speedphone hast.
• Ganz wichtig:
  In keinem Falle eine Sicherung der Einstellungen des Routers nach der Werksrückstellung in den Router hochladen! Du holst dir dann nämlich alte Datenbankprobleme mit zurück, welche du durch die Werksrückstellung eigentlich beseitigen wolltest.
• Es sollte im Speedport nun an zwei Stellen im Router zu lesen sein: "Telekom automatisch". Und zwar
  a) Internet --> Internetverbindung --> Zugangsdaten
  b) Telefonie --> Internetverbindung --> Einstellungen zur Internettelefonie
  Diese Einträge  "Telekom automatisch" gibt es erst nach der Werksrückstellung, wenn man bei der Konfiguration des Routes eine DSL-Verbindung zum DSL hatte. Deshalb ist die Werksrückstellung auch notwendig, damit der BNG Einträge in den Router machen kann.

Gelegentlich habe ich mitten in der Nacht Aussetzer, bei denen anscheinend irgendetwas am Anschluss gemacht wird. Wenn es zu lange dauert, dass ich keinen Internetzugang habe, dann rufe ich www.telekom.de/stoerung auf mit dem Smartphone und lasse eine Störungsprüfung machen, ggf eine Meldung der Störung. Dann ist meist nach kurzer Zeit die Leitung wieder in Ordnung. Danach gehe ich wieder auf www.telekom.de/stoerung und lösche die Störungsmeldung wieder (notiere, dass es sich erledigt hat).

@Marlise

So wie Du das schilderst würde ich nicht von einem Konfigurationsfehler ausgehen sondern ein technisches Problem vermuten.

Zu 40% telekomseitig bzw. zu 60% beim Speedport.

"Einfach" bekommst Du heraus, ob es am Speedport liegt, wenn Du probeweise einen anderen Router (und anderes Netzteil!) ranhängen kannst.

 

Hintergrund des Speedport-Verdachts:

Elektronische Bauteile altern. Insbesondere im/das Netzteil sowie die Kondensatoren im Modemteil von Routern.

 

Ich habe hier immer einen fertig vorkonfigurierten Zweitrouter rumliegen um im Fehlerfall eine schnelle Eingrenzung sowie einen schnellen "Weiterbetrieb" zu ermöglichen.