Gelöst
Probleme mit der Eigentümereinwilligung
vor 3 Tagen
Liebes Telekomteam,
ich habe über 1&1 einen Glasfaseranschluss beantragt. Der Ausbau sollte durch die Telekom erfolgen. Der Eigentümer wollte einwilligen, hat aber folgende Rückmeldungen (von Ihnen) per Mail erhalten. Ob der Eigentümer versehentlich mehrfach was gesendet hat oder ob das an Ihnen liegt, ist mir nicht bekannt.
28.07.2026, 11:25 Uhr: Zustimmung erfolgreich erteilt
28.07.2026, 11:37 Uhr: Glasfaserabbau abgelehnt
28.07.2026, 11:37 Uhr: Glasfaserabbau abgelehnt
28.07.2026, 11:47 Uhr: Zustimmung erfolgreich erteilt
28.07.2026, 11:47 Uhr: Zustimmung erfolgreich erteilt.
Ebenfalls am 28.07.2026 erhielt ich an meine Mobilfunknummer eine SMS von Ihnen, dass Sie meinen Glasfaseranschluss storniert haben und dass ich mich für eine Neubeauftragung an meinen TK-Anbieter wenden soll. Ich habe auch von 1&1 nichts gehört, obwohl ich gebeten habe, dass 1&1 das mit Ihnen klären möge.
Da ich bis heute nichts weiter gehört habe, wollte ich mich an dieser Stelle erkundigen, wie ich nun weiter vorgehen soll.
Viele Grüße
Das Vögelchen
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vor 3 Tagen
Der Kundenservice der Telekom kann dir hier nicht helfen.
Der Eigentümer kann nur selbst bei der Eigentümer Hotline anrufen.
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von
vor 3 Tagen
Okay, vielen Dank an alle, ich werde mal - wie von CyberSW vorgeschlagen - den Vermieter drauf ansetzen.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Tagen
https://www.telekom.de/hilfe/internet-telefonie/glasfaser/zustimmung?samChecked=true
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vor 3 Tagen
@Vögelchen384757
Was passiert denn, wenn du über die Telekom einen Auftrag auslösen würdest.
Mache doch einfach mal den Versuch.
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vor 2 Tagen
Okay, die Eigentümerin hat versucht, die Hotline anzurufen, sie hat nur in der Warteschlange gehangen und hat keinen erreicht. Zudem habe sie als Auswahl nur den Neuverlegung gehabt. Sie hat mir aber mitgeteilt, dass ich es nochmal per Mail versuchen soll, die Zustimmung sei natürlich erteilt.
Und nun?
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vor 2 Tagen
Ach so, liebe Telekom, man übrigens bei Eigentümern keinen Rückruf einstellen… könnte mich mal bitte ein Servicemitarbeiter Glasfaser kontaktieren?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Tagen
Danke, hat sich erledigt, ich konnte es über 1&1 klären.
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vor 2 Tagen
Hallo @Vögelchen384757,
danke für die Nachfrage und super, dass du es bereits klären konntest.
Bitte entschuldige die späte Rückmeldung, gerade ist viel los.
Solltest du noch Fragen haben, melde dich gern wieder.
Lieben Gruß, Melanie
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Uneingeloggter Nutzer
von