Probleme mit Ping, Paketverlust beim Gaming

25 days ago

Guten Tag,

ich habe an meinem Anschluss seit 2 Jahren massive Probleme (wöchentlicher Paketverlust und extreme Ping-Sprünge beim Gaming). Nach dem Neustart der Leitung vom Techniker geht es für etwa 2-3 Tage und danach wird ASSIA wieder aktiviert und die Leistung fällt wieder extrem ab. Normale Kabelprüfungen haben nie etwas gebracht. Techniker waren auch bereits 2 mal vor Ort, um das Ganze zu überprüfen, aber ohne Erfolg. Bitte leiten Sie mein Ticket an die Netz-Diagnose / Line-Management-Experten weiter für: Ein manuelles ASSIA / DLM -Reset. Die Einrichtung eines festen Profils (Mindest-Deckelung), damit der Anschluss bei Fehlern nicht mehr unendlich tief gedrosselt wird. Durch das oben genannte Problem wird das Gaming unmöglich. 

Ich habe einen edge-Router angeschlossen, das LAN-Kabel und LAN-Port mehrfach gewechselt. Wenn ich bufferbloat teste, bekomme ich die Note C und der Ping beim Download und Upload geht bis über 70. 

Nachdem in den letzten 2 Jahren alles untersucht wurde, ist das einzige Problem die Aktivierung von ASSIA . Ich bitte Sie um Hilfe bei diesem Problem und um eine schnelle Rückmeldung. 

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    • 25 days ago

      FlorentB

      Nachdem in den letzten 2 Jahren alles untersucht wurde, ist das einzige Problem die Aktivierung von ASSIA . Ich bitte Sie um Hilfe bei diesem Problem und um eine schnelle Rückmeldung. 

      Guten Tag,

      ich habe an meinem Anschluss seit 2 Jahren massive Probleme (wöchentlicher Paketverlust und extreme Ping-Sprünge beim Gaming). Nach dem Neustart der Leitung vom Techniker geht es für etwa 2-3 Tage und danach wird ASSIA wieder aktiviert und die Leistung fällt wieder extrem ab. Normale Kabelprüfungen haben nie etwas gebracht. Techniker waren auch bereits 2 mal vor Ort, um das Ganze zu überprüfen, aber ohne Erfolg. Bitte leiten Sie mein Ticket an die Netz-Diagnose / Line-Management-Experten weiter für: Ein manuelles ASSIA / DLM -Reset. Die Einrichtung eines festen Profils (Mindest-Deckelung), damit der Anschluss bei Fehlern nicht mehr unendlich tief gedrosselt wird. Durch das oben genannte Problem wird das Gaming unmöglich. 

      Ich habe einen edge-Router angeschlossen, das LAN-Kabel und LAN-Port mehrfach gewechselt. Wenn ich bufferbloat teste, bekomme ich die Note C und der Ping beim Download und Upload geht bis über 70. 

      Nachdem in den letzten 2 Jahren alles untersucht wurde, ist das einzige Problem die Aktivierung von ASSIA . Ich bitte Sie um Hilfe bei diesem Problem und um eine schnelle Rückmeldung. 

      FlorentB

      Nachdem in den letzten 2 Jahren alles untersucht wurde, ist das einzige Problem die Aktivierung von ASSIA . Ich bitte Sie um Hilfe bei diesem Problem und um eine schnelle Rückmeldung. 

      Magst du uns bitte den technischen Aspekt erklären was ASSIA mit irgendwelchen Paketverlusten beim Gaming zu tun haben soll?

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      23 days ago

      Hallo @Mirko St.

      kannst du mir erklären, wie das passieren kann, dass die Leitung die ersten 1–2 Tage gut läuft und es danach wieder sehr schlimm wird? Wenn eine Verkabelung oder ein Endgerät defekt wäre, müsste die Verbindung schließlich die ganze Zeit schlecht sein. Es macht keinen Sinn, dass nach einem Leitungs-Neustart (Port-Reset) über die App zuerst  gut ist und es erst danach wieder schlechter wird. Ja, bitte, ein Termin mit einem Außendiensttechniker zum dritten Mal wäre sehr nett von Ihnen – am besten so schnell wie möglich. Bitte weise den neuen Techniker unbedingt vorab darauf hin, dass er die Verkabelung vom Keller bis hoch in meine Wohnung durchmessen soll. Die letzten beiden Techniker haben das nämlich überhaupt nicht gemacht. Außerdem sollte er mich auf einen neuen Port am Verteilerkasten umklemmen. Das ist nach zwei Jahren der einzige logische Schritt. Eigentlich hatte ich mit einem Telefonat gerechnet, wie ich es mit @Katja M.  besprochen hatte, aber naja.Wie machen wir jetzt den Termin?  LG Florent

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      22 days ago

      Moin @FlorentB, ich habe gerade versucht, Dich wegen eines Termins für den Außendienst anzurufen, aber leider nicht erreicht. Schreib mir doch bitte, wann ich Dich am besten erreichen kann. LG ^Mirko 

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      22 days ago

      hallo @Mirko St. 

      Sorry, ich war heute früh nicht erreichbar. Morgen bin ich den ganzen Tag da, und von Montag bis Freitag passt es mir immer zwischen 15:00 und 20:00 Uhr. LG Florent

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    • 25 days ago

      Nimm mal den Test (mit LAN) und lass ihn mind. eine halbe Stunde in der Busy Hour  laufen.

      https://check-internet-stability.com/de/ 

       

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      24 days ago

      Hallo everything,

       ich habe den Test vorhin gemacht. Da steht, dass es im Durchschnitt gut ist. Allerdings liegt der Jitter bei 10 ms, was für Shooter-Spiele nicht gut ist, und die durchschnittliche Latenz beträgt 30 ms. Der Paketverlust wird zwar mit 10 % angezeigt, aber eigentlich verliere ich nach ein paar Tagen keine Pakete mehr. Sie kommen einfach nur verspätet an, was zu einem sehr schlechten Gaming-Erlebnis führt. Wie gesagt, ich habe mir extra noch einen EdgeRouter X SFP für die Paketsortierung und -verarbeitung gekauft und QoS -Richtlinien eingerichtet. Aber das hat mir auch nicht geholfen, weil die Verbindung durch ASSIA extrem stark gedrosselt wird.

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    • 25 days ago

      Hallo @FlorentB und herzlich willkommen in unserer Community.

       

      Magst du einmal den Tipp von @everything ausprobieren und uns hier eine Rückmeldung geben?

       

      Viele Grüße

       

      Katja

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      24 days ago

      Hallo Katja,

       ich habe im Laufe der Zeit alles Mögliche probiert, aber die Leitung ist nach der Überprüfung nur am ersten Tag gut und danach wird es wieder schlimm. Ich habe verschiedene Tests gemacht. Für mich war es auch sehr schwer, das Problem zu finden. Nach einem Leitungs-Reset zeigt der Router nach ein paar Tagen einen guten Ping an und der Paketverlust bleibt bei 0. Aber First-Person-Shooter laufen sehr schlecht. Die Pakete gehen zwar nicht verloren, aber sie kommen verspätet an. Im Spiel stirbt man dann hinter Wänden, die Schüsse zählen nicht und so weiter. Nach allen Untersuchungen kam heraus, dass ASSIA aktiviert wird. Damit die Verbindung nicht abbricht, werden die Pakete einfach verzögert. Ich habe mir sogar extra einen EdgeRouter X SFP für die Paketsortierung und -verarbeitung gekauft und die 90-Prozent-Regel eingestellt. Aber das hat alles nicht geholfen. Es wurde wirklich alles getestet, aber nichts hilft. Die einzige Lösung wäre ein benutzerdefiniertes Profil bei ASSIA , damit das System nicht bei jedem kleinsten Fehler die ganze Leitung drosselt. LG Berisha

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    • 25 days ago

      Naja .. was hast du denn für nen Router? 

      Das was du hier zeigst ist nen Router Ding und kein Anschluss Ding. 

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      24 days ago

      Das ist kein Router-Ding, das ist ein Problem mit der Leitung. Ich habe auch mal gedacht, dass irgendwas mit meinem Router ist oder der Prozessor vom Router einfach langsam geworden ist. Deswegen habe ich einen EdgeRouter X SFP geholt , nur um Pakete zu sortieren und zu verarbeiten, damit es wegen der ASSIA -Aktivierung keine Paketverspätung gibt

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