Guten Tag,

es geht um folgendes Problem - evtl. kann hier jemand weiterhelfen.

Ich wohne in einem Mehrfamilienhaus mit insgesamt 8 Parteien - seit Anfang des Jahres 2022 läuft die Hausversorgung mit Telefon/Internet/TV per Glasfaser komplett über die Telekom (mit entsprechendem Zuhause Kabel Surfen u. Telefonieren XXL)

Seit nunmehr 2 Wochen kämpfen wir (mehrere Parteien) mit wiederkehrenden Verbindungsabbrüchen welche dann teilweise Srunden anhalten. Aktueller Stand ist, dass das auslesen der entsprechenden Fehlerprotokolle in den Routern darauf hindeutet, dass etwas an der Hausverteilung nicht stimmt.

Im Down-Stream werden bei mir beispielsweise die "gebuchten" 500 Mbit erreicht, im Upstream jedoch nur 3Mbit anstatt der 100. Weiterhin ist ein Stockwerk höher eine Verbindung gar nicht mehr möglich, dort zeigt das DOCSIS-Modem einen entsprechenden T3-Fehler welcher ebenfalls auf Probleme mit dem Upstream in Verbindung zu hängen scheint (alles deutet auf entsprechende "Störgeräusche" im Upstream-Kanal im Bereich der Hausverteilung hin.)

Nun war zwar gestern zum wiederholten Male der Techniker im Haus (wohlgemerkt vom Hausverwalter beauftragt da sämtliche Anfragen an die Telekom einen Techniker zu schicken bisher erfolglos blieben) jedoch war seine Aussage, dass "bei den Messungen keine Auffälligkeiten festgestellt wurden" und er deshalb nichts weiter tun könne... In einem späteren Anruf bei der Hotline war nach einer Ferndiagnose des Telekom-Mitarbeiters dieser, Zitat "erschrocken über die besch.... Signalstärke"

Meine Frage wäre deshalb nun, ob es hierzu noch irgendwelche Möglichkeiten gibt damit die Telekom mal einen eigenen Techniker beauftragt bzw. vorbeischickt der die ganzen Anschlüsse vom Hausverteiler ab evtl. nochmals checken/prüfen könnte.

Meine Kundendaten sind im Profil hinterlegt