@Hans Leo , 

Hier mal einige Punkte zum abfragen:

Wie aktuell sind die Software Version deiner Geräte? 

Sind alle Geräte in der Mein Magenta App zu sehen.

Hast du mal einen Neustart oder Werksreset des SP7 und dem WLan Verstärker gemacht?

Gruß Uwe 

Hallo Uwe,

beide Geräte haben aktuelle Software und sind in der App zu sehen. Werksreset gemacht. Das Problem besteht weiterhin und nervt. Es ist so, als ob die Verbindung nach ein paar Minuten "einschläft": Sie wird angezeigt aber es gibt plötzlich keine Verbindung mehr. Man schaltet das WLAN aus und wieder an, klickt auf das entsprechende Netzwerk und dann geht es wieder. Es passiert auch z.B. beim Streamen alle paar Minuten. Das Problem tritt nur im Bereich des Speedport 7 WLAN Verstärker auf. Im Bereich des eigentlichen Routers läuft das Netzwerk ohne Unterbrechungen.

Danke für weitere Ideen.....

Hallo @Hans Leo

Ich habe eine Rückmeldung meines Kollegen: 

Die Problematik ist bekannt und mit hoher Prio in Arbeit. 

Es liegt tatsächlich, wie du beobachtet hast, an dem WLAN Verstärker, der bei Apple Geräten immer mal wieder Probleme hat. 

Das Update, das den Fehler beheben soll, kommt jetzt in die interne Testung. Wenn da alles für gut befunden wird, solltest du es in ein paar Wochen erhalten. 

Ein Störungsticket macht also keinen Sinn, weil es wirklich an der Software liegt. Die Fehlerbehebung ist aber in Sichtweite. 🙂

Viele Grüße Inga Kristina

Ich kann mich da nur anschließen. Ich habe Stunde um Stunde verbracht, herauszufinden, was los ist, inklusive Apple-Shop, Updates, "Reparatur" meines Macbooks, in Ihrer Telefonschleife mit der KI des Grauens, Verzweiflung mit dem Chatbot... und nach Wochen finde ich das dann hier in dem Forum. Neuland hin oder her - das hätte schon früher kommuniziert werden können, dass da ein Problem bekannt ist. Und ich frage mich immernoch, wie mir die Telekom entgegen kommen will, da ich ja im Gegensatz zu Ihnen Zahlungsmäßig die ganze Zeit die volle Leistung bringe. Ein 20 Euro Gutschein für den Telekomshop ist da wirklich nicht das richtige Instrument. Und das geht auch eindeutig nicht gegen einzelne Mitarbeiter:innen. Wenn ich es geschafft habe, jemanden an die Strippe oder ans Tippen zu kriegen, war es immer freundlich. Aber ja vermutlich angewiesen, mir das NICHT zu sagen. Zumal man ja denkt, man ist bekloppt, wenn es am Handy ja dann geht. Ich wollte mir schon einen neuen Rechner kaufen, weil es inmitten von Vorgängen abbricht. Neuland. Ehrlich. Sie sind ein Riesenkonzern. Wenn ein Bäcker ein Brötchen verkauft, wo jedes dritte zu Hause zu Staub verpufft, kann er auch nicht sagen, oh sorry, neue Backmischung, das müssen sie schon verstehen. Der muss mir dann ein neues Brötchen backen. Evtl mit dem alten Rezept.