‎Problemlösung Hybrid Anschluss. | Telekom hilft Community

Problemlösung Hybrid Anschluss.

vor 10 Jahren

Hallo Telekom Community,

ich erhoffe mir über diesen Weg eine verbesserung oder sogar Lösung meines Problems da die Störungsmeldung bei der Hotline zwar dazu geführt hat das ein Techniker zu mir kam aber keine Störung feststellen konnte.

Aussage war

"DSL ist OK, schauen sie auf das Messgerät, für den Rest müssen sie mit den LTE Leuten reden"

Zu seinem Glück hat er für diese "Arbeit" keine Rechnung gestellt. "Das gehört bei uns zum Service" durfte ich mir bei der Verabschiedung anhören..... na dann !

Die Eckdaten:

Ich wohne in ländlichem Gebiet, habe daher wenig Hoffnung das hier in nächster Zeit mal ein Breitbandausbau stattfindet. Daher habe ich den Hybrid Anschluss gebucht.

Möglich war bei mir 6000er DSL RAM + 50 mbit/s LTE "Turbo"

Durch meinen Magenta Vorteil erhielt ich zusätzlich die Hybrid Option welche mir wohl mehr LTE Geschwindigkeit verschaffen soll.

Der Anschluss erreichte seit seiner Schaltung nie mehr als 15mbit/s, seltsamerweise sind die Upload Werte jedoch hervorragend denn dort war mein bester gemessener Wert sogar bei 17mbit/s.

Upload > Download ? Was ist da falsch ?

Jedoch sind diese Geschwindigkeiten keineswegs konsistent, mir ist bewusst das LTE ein Shared Medium ist und die Geschwindigkeit stark schwanken kann, vorallem zur Hauptzeit von 18:00 - 22:00 Uhr.

Jedoch kann es NICHT sein das ich WENIGER Bandbreite durch die Bündelung zur verfügung habe als der reine DSL Anschluss hergeben würde ! Öfter als mir lieb ist dümpel ich mit 2-4 mbit/s durchs Internet !

Regelmäßige Messungen der Geschwindigkeit führe ich seit dem 01.11.2015 durch. Die Ergebnisse habe ich natürlich gespeichert zur eventuellen Nachverfolgung.

Das wäre also Problem Nummer 1, bei weitem nicht ausreichend Leistung für den Preis der hier aufgerufen wird.

Kommen wir zu Problem Nummer 2 welches mich auch dazu bewegte eine Störung bei der Hotline zu melden.

Seit etwa 2 Monaten habe ich sporadisch und ohne Erkennbares Muster extreme Geschwindigkeitsprobleme, das führt dann dazu das ich irgendwann die Verbindung konstant verliere. Nach etwa 2-5 Minuten stellt sich die Verbindung wieder automatisch her. Die Empfehlung des Technikers "Jede woche mal den Router vom Strom zu trennen und damit neu zu starten" beherzige ich schon länger.

Seitdem der Techniker hier war und mir sagte "Hier ist alles in Ordnung schauen sie, eine super DSL verbindung" habe ich mir immer wenn es mir aufgefallen ist den Systemfehler Log aus dem Router runtergeladen.

Dort sind folgende Fehler besonders auffällig:

Das ist nur mal ein "kleiner" Ausschnitt.

Die Fehlermeldungen welche ich interessant finde habe ich mal Orange markiert, eventuelle Private Daten wie Telefonnummern etc habe ich versucht rauszunehmen.

Bevor die Fragen kommen hier nun meine AKTUELLEN Werte aus dem Engineer Menü:

DSL

DSL operating-mode: ADSL_G.dmt

Actual Data Rate: 672 UP 6304 DOWN

Attainable Data Rate: 1164 UP 6972 DOWN

CRC: 71238 UP 99364 DOWN

HEC: 71418 UP 160536 DOWN

FEC 71517 UP 1419330 DOWN

LTE

Physiical Cell ID: 377

Cell ID: 29122560

RSRP : -78

RSRQ : -8

TAC: 28550

Jemand eine Idee warum das so ist, was kann ich tun ?

MFG

Michael

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vor 10 Jahren
Hallo und guten Abend @Ruettelplatte!

Jemand eine Idee warum das so ist, was kann ich tun ?

Jemand eine Idee warum das so ist, was kann ich tun ?

Jemand eine Idee warum das so ist, was kann ich tun ?

Prima, dass Sie Ihre Daten schon hinterlegt haben. Ich habe es mir detailliert angeschaut und hole mir noch einen weiteren Teami mit ins Boot, da 4 Augen mehr als 2 Augen sehen. Deshalb melde ich mich erst morgen wieder hier.

Viele Grüße
Stefan D.
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vor 10 Jahren
@Ruettelplatte
Wie versprochen melde ich mich gerne wieder. Eine abschließende Antwort bleibe ich Ihnen heute noch schuldig. Auch unsere 4 Augen haben nicht gereicht und deshalb hake ich grade dazu intern nach.

Viele Grüße
Stefan D.
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von
vor 9 Jahren
@Ruettelplatte
Heute ist ja schon wieder ein Bergfest, denn es ist Mittwoch. Vielen Dank für die freundlichen Gespräche in der letzen Zeit und dass Sie so geduldig mit mir waren. Der Tarifwechsel ist für den kommenden Montag (27.6) eingestellt und wir harren nun der Dinge und genießen die Vorfreude.

Viele Grüße
Stefan D.
0
von
vor 9 Jahren
@Stefan D.
Die Umschaltung hat gestern wie erwartet stattgefunden und auch Problemlos funktioniert.
Trotz der geringen Zeit die ich bisher testen konnte kann ich jetzt schon sagen das ich zufrieden mit der Lösung bin, solange der Zustand so bleibt

Gestern Abend zur Hauptzeit zwischen 19 und 23 Uhr haben diverse Messungen Download Werte von etwa 12mbit/s ergeben, der Upload lag bei etwa 1,2mbit/s.........zufriedenstellend !

Heute morgen, wo jeder Arbeiten ist und niemand das LTE Netz belastet komme ich sogar auf 24mbit/s Down und 1,9mbit/s UP.......sehr schön !

Eine deutliche Verbesserung gab es bei den Ping tests ! Diverse Pings zum Google Server ergaben vorher latenzen von rund 60ms. Jetzt ist mein bester gemessener Wert bei 38ms ! Diese Verbesserung merkt man auch beim surfen deutlich ! Die Websiten sprechen deutlich schneller auf eingaben / Anforderungen an !

Alles in allem bin ich zufrieden mit der Lösung und möchte mich an dieser Stelle nochmal für die unkomplizierte und freundliche Zusammenarbeit bedanken !

Mit freundlichen Grüßen
Michael B.
von
vor 9 Jahren

@Ruettelplatte

Eine deutliche Verbesserung gab es bei den Ping tests ! Diverse Pings zum Google Server ergaben vorher latenzen von rund 60ms. Jetzt ist mein bester gemessener Wert bei 38ms ! Diese Verbesserung merkt man auch beim surfen deutlich ! Die Websiten sprechen deutlich schneller auf eingaben / Anforderungen an ! Alles in allem bin ich zufrieden mit der Lösung und möchte mich an dieser Stelle nochmal für die unkomplizierte und freundliche Zusammenarbeit bedanken !

Eine deutliche Verbesserung gab es bei den Ping tests ! Diverse Pings zum Google Server ergaben vorher latenzen von rund 60ms. Jetzt ist mein bester gemessener Wert bei 38ms ! Diese Verbesserung merkt man auch beim surfen deutlich ! Die Websiten sprechen deutlich schneller auf eingaben / Anforderungen an !

Alles in allem bin ich zufrieden mit der Lösung und möchte mich an dieser Stelle nochmal für die unkomplizierte und freundliche Zusammenarbeit bedanken !

Eine deutliche Verbesserung gab es bei den Ping tests ! Diverse Pings zum Google Server ergaben vorher latenzen von rund 60ms. Jetzt ist mein bester gemessener Wert bei 38ms ! Diese Verbesserung merkt man auch beim surfen deutlich ! Die Websiten sprechen deutlich schneller auf eingaben / Anforderungen an !

Alles in allem bin ich zufrieden mit der Lösung und möchte mich an dieser Stelle nochmal für die unkomplizierte und freundliche Zusammenarbeit bedanken !

Teilweise lohnen sich lange und steinige Wege und wenn man am Gipfel des Berges erklommen hat, schaut man zufrieden zurück. Klasse, es so reibungslos geklappt hat. Ja, die reine Geschwindigkeit ist auch nicht alles. Die Reaktionszeit ist fürs Surfen auch ganz wichtig und der Ping ist prima.

Da hat sich Ihr Weg hier in die Community ja mehr als gelohnt. Ich freue mich wie ein Schnitzel und falls sich doch noch ein Stein im Schuh findet: Sie wissen ja, wo ich meine Zelte aufgeschlagen habe.

Viele Grüße
Stefan D.

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