Hallo liebes Telekom-Team,

ich brauche eure Hilfe, um mein Cashback-Angebot für meinen neuen Internetvertrag (DSL) einzulösen.

Mein Tarif: MagentaZuhause L

Bestelldatum: 5. Mai 2026

Ich stecke in folgender Schleife fest:

Auf der Einlöseseite im Internet erhalte ich die Meldung, dass für Bestellungen nach dem 2. März 2026 die MeinMagenta-App verwendet werden muss.

Der Button „Cashback einlösen“ wird in der MeinMagenta-App zwar angezeigt, ist aber komplett funktionsunfähig / lässt sich nicht anklicken.

Ich bin mit dem Telekom-Login für meinen Vertrag korrekt in der App angemeldet und habe bereits meine erste reguläre Rechnung erhalten.

Da die Frist näher rückt und ich die Einlösung nicht selbst abschließen kann, bitte ich um eure Unterstützung.

Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe!